カスタマーエクセレンス!

ビジネス変革にスピードを

SAP Signavio ソリューションは、組織を迅速に再構築し、加速的に変化をもたらす強力なオールインワンプラットフォームを提供します。貴社ビジネスの中心となる、日々実行されるプロセスの支援がミッションの一つになります。

SAP Signavio ポートフォリオは、関心が高まっているカスタマーエクセレンス（CEX）の実行に役立つビジネス変革ソリューションも提供します。SAP Signavio ソリューションは、全ての活動の中心を顧客に置き、３６０度の「インサイド・アウト」と「アウトサイド・イン」の思考をもたらすことで、顧客経験をオペレーションの現実へと紐解きます。

カスタマーエクセレンスのテクニックは、強力なカスタマージャーニーとプロセスの連携を築きます。今日のビジネス成功は、この変化に気づくことだけでなく、いかに速く取り掛かるかにかかっています。

企業視野を超える

SAP Signavio ソリューションは、社員のテクノロジー活用の再構築を支援します。プラットフォームが、静的なモデルを動的なダッシュボードに変化し、リアルタイムで問題の把握と対応を促します。ソリューションスイート全体から、役割に関連する全てのプロセス情報を検索でき、最も重要な仕事だけを閲覧するセッティングや、帰属するグループの結果だけにフィルターもかけられます。
SAP Signavioプロセス トランスフォーメーション スイートは、プロセスマイニングからカスタマージャーニーモデリングへという取り組みで“プロセス結果”を、製品と構成要素の境界を超えたビジネスの成果へと新たに作り直します。顧客経験データとプロセスマイニングを活用し、顧客の不満や満足のオペレーション上の原因を理解できます。顧客経験を提供する基盤となるテクノロジーに悩むことなく、タスクの容易な交換、ウィジェットのセット、モデル図へのフィードバックとレビューの共有とグローバルでの協業を促します。

ゲームチェンジング テクノロジー

私たちは、閉じた環境では機能しません、SAP Signavio ソリューションも同じです。 あなたの取り組みが、プロセスの文書化、自動化あるいは分析に関わらずSAP Signavio ソリューションは、ウィンドウやプログラムの間をいったりきたりの働き方を変えます。ビジネスゴール達成に集中し、製品や構成要素の境界を越えていきます。

継続的なモニタリングと適合性

SAP Signavio プロセス トランスフォーメーション スイートを活用することで、プロセス管理とリアルタイムデータが紐づいた独自のオペレーションコックピットが構築できます。新たなプロセスマイニングによるライブインサイトシステムが、継続的なモニタリングや個々のケース対応、さらに信号機の様な可視化による全体的なプロセス健康度の測定を可能とします。