Customer Excellence

Schnelle Transformation von Geschäftsprozessen 

Mit den SAP-Signavio-Lösungen erhalten Sie eine leistungsfähige umfassende Plattform, mit der Sie Ihr Unternehmen in kurzer Zeit neu ausrichten und Änderungen schneller umsetzen können. Ihre zentrale Aufgabe besteht darin, den Kern Ihres Unternehmens zu stärken: die Prozesse, mit denen Sie Tag für Tag arbeiten. 

Das SAP-Signavio-Portfolio umfasst eine Reihe von Lösungen für die Transformation von Geschäftsprozessen im Sinne der modernen Kultur der Kundenorientierung. Die Lösungen vermitteln einen vollständigen Überblick aus Perspektive des Kunden und des Unternehmens. Sie setzen Erfahrungen in betriebliche Realität um, indem sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen. 

Mit den Mitteln der Kundenorientierung können Erfahrungen und Prozesse eng miteinander verknüpft werden. Denn entscheidend für den Erfolg ist heute nicht, ob Sie diesen Wandel anerkennen, sondern wie schnell Sie ihn umsetzen. 

Über den geschäftlichen Horizont hinaus 

Mit den SAP-Signavio-Lösungen können Sie die Art und Weise, wie die Nutzer mit der Technologie umgehen, neu gestalten. Über die Plattform können Sie statische Modelle in dynamische Dashboards verwandeln, die Sie in Echtzeit informieren, Empfehlungen abgeben und bei Problemen warnen. Sie können nun die gesamte Lösungssuite durchsuchen, um alle Prozessinformationen zu finden, die für Ihre Rolle von Bedeutung sind, Einstellungen für die Anzeige der wichtigsten Aufgaben festlegen und Ergebnisse nach Attributgruppen filtern. 


Mit der SAP Signavio Process Transformation Suite erhalten Sie eine völlig neue Art von „Prozessergebnis“, nämlich ein Geschäftsergebnis über Produkt- und Komponentengrenzen hinweg – vom Process Mining bis zu Modellierungsinitiativen für Prozesse im Rahmen der Customer Journey. Nutzen Sie Customer-Experience-Daten und Process Mining, um die grundlegenden geschäftlichen Ursachen für Frustration oder Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verstehen. Wechseln Sie problemlos zwischen Aufgaben, richten Sie Widgets ein, teilen Sie Feedback und Meinungen zur Modellierung und arbeiten Sie umfassend zusammen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, welche Technologien das Erlebnis liefern. 

Bahnbrechende Technologie 

Menschen arbeiten nicht isoliert voneinander – und das gilt auch für die SAP-Signavio-Lösungen. Egal, ob Sie sich mit Prozessdokumentation, Automatisierung oder Analysen beschäftigen, mit SAP-Signavio-Lösungen können Sie auf Ihre Weise arbeiten, ohne zwischen verschiedenen Fenstern oder Programmen wechseln zu müssen und dadurch Zeit zu verlieren. Dabei können Sie sich auf Ihr geschäftliches Ziel konzentrieren und darauf hinarbeiten, auch wenn Sie dafür die Grenzen zwischen Produkten oder Komponenten überschreiten. 

Kontinuierliches Monitoring und gesteigerte Anpassungsfähigkeit 

Mit der SAP Signavio Process Transformation Suite können Sie individuelle Cockpits erstellen, die Echtzeitdaten mit Prozessmanagement vereinen. Das neue Process-Mining-System mit aktuellen Erkenntnissen unterstützt Sie, einzelne Fälle kontinuierlich zu überwachen und Maßnahmen zu ergreifen und dabei den Gesamtzustand des Prozesses zu bewerten, der durch ein Ampelsystem grafisch dargestellt wird.