SAP Journey Modeler
by Signavio

Verstehen und transformieren Sie Ihre Customer Journeys für bessere Erlebnisse, optimierte Abläufe und wertschöpfende Customer Excellence.
Book a demo
Jetzt Video ansehen
Signavio Journey Modeler

Begeistern Sie Kunden im großen Stil

Der SAP Journey Modeler by Signavio verbindet kundenorientierte Anforderungen mit umfangreicher Operational Excellence. Zugleich werden Customer Journeys, Prozesse und Daten miteinander verknüpft, sodass kontinuierliche Verbesserungen zum neuen Standard werden.

wa-establish
Erstellen Sie eine zentralisierte Echtzeit-Ansicht von Erfahrungs- und Betriebsdaten.
WA - Ensure consistent, high-quality results by reducing variations in how work is done
Vereinfachen und bearbeiten Sie gemeinsam Prozessabläufe für transparente Arbeitsumgebungen.
wa-simple-drag-drop-form-builders-for-accelerated-user-experience
Richten Sie Kunden-/Mitarbeiter-Touchpoints aus, um bessere Ergebnisse in großem Umfang zu erzielen.
pi-run-in-depth-process-analysis-for-actionable-improvement
Nutzen Sie die Analyse von Erfahrungsdaten und Process Mining für tiefgreifende Ansichten Ihrer Transformationsprojekte.
hub-understand-track-manage-joint-projects
Tauschen Sie Ihre Erkenntnisse über den SAP Process Collaboration Hub by Signavio aus und etablieren Sie eine Single Source of Truth.
hub-streamline-presentations-provide-easy-to-understand-updates
Verbessern Sie NPS, CSAT und Customer Experience Index für verbesserte KPIs und Wertschöpfungstreiber.
Mit dem SAP Journey Modeler by Signavio können wir Outside-In- und Inside-Out-Perspektiven miteinander kombinieren, um so noch kundenorientierter zu arbeiten.
Claire Hornn, VodafoneZiggo

Machen Sie Customer Excellence zum neuen Standard

Customer Excellence im großen Maßstab

Willkommen in der Zukunft der Business Transformation

Erfahren Sie, wie der SAP Journey Modeler by Signavio in unsere weltweit erste Lösungssuite für Customer Excellence (CEX) integriert wird. Sehen Sie, wie die Customer Excellence Edition eine 360°-Outside-In- und Inside-Out-Perspektive ermöglicht. Unsere Softwarelösung unterstützt Sie dabei, die Art und Weise, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, zu verstehen, zu verbessern und zu transformieren, indem Sie Erfahrungen und Prozesse in die operative Realität umsetzen.

Begeistern Sie Kunden im großen Stil

Erfahrung in die betriebliche Realität umsetzen

Erhalten Sie anhand einer E-Commerce-Journey Einblicke in den SAP Journey Modeler by Signavio, um das Kundenerlebnis zu verstehen, zu verbessern und zu transformieren. Erfahren Sie, wie Sie Journey-Modelle schrittweise nutzen, Widgets integrieren, Process-Mining-Analysen extrahieren und Prozesse mit der Kundenstimmung verknüpfen können, um ein umfassendes Verständnis der Funktionsweise Ihres Unternehmens zu erhalten.

Entwerfen Sie leicht verständliche Journey-Modelle

Unterstützen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter

Das tabellarische Format nach Branchenstandard stellt sicher, dass kundenbezogene Prozesse und Engpässe identifiziert sowie Doppelarbeit und unnötige Prozessschritte, die sich negativ auf Ihre Kundenbeziehung auswirken, vermieden werden.

Dank der beispiellosen Transparenz können Ihre Mitarbeiter Verbesserungspotenziale erkennen, Prozesse vereinfachen und innovative Ideen vorschlagen.

Verbinden Sie Unternehmensdaten mit dem Kundenerlebnis

Erreichen Sie neue Meilensteine in der Operational Excellence

Profitieren Sie von Journey-to-Process-Mapping für Journeys über mehrere Systeme hinweg in einem zentralen Hub.

Identifizieren und visualisieren Sie häufige, problematische oder vielversprechende Kundeninteraktionen anhand umfangreich vorhandener Daten (CX-Metriken, VoC, digital, Webanalyse, CRM, Call-Center usw.).

Interagieren Sie mit verschiedenen Geschäftsanwendern und Kunden zur Unterstützung des Wissenstransfers und der Zusammenarbeit über Geschäftsbereiche hinweg.

Füllen Sie Rollen und IT-Systeme automatisch für Design-Thinking- oder Journey-Mapping-Workshops aus.

Verwalten Sie Customer Journeys, Prozesse und Daten auf einer einzigen Plattform

Schöpfen Sie das Potenzial von Process Mining aus

Verbinden Sie Process Mining mit Customer Journeys, um das tatsächliche Erlebnis Ihrer Kunden zu ermitteln und zu analysieren. Analysieren Sie Ihre operativen Outside-In-Transaktionsdaten als Teil Ihrer Transformationsinitiativen.

Verknüpfen Sie Kontaktpunkte mit Transaktions- und Leistungsdaten, überwachen Sie die Entwicklung in Echtzeit und erkennen Sie, an welcher Stelle Ihre Prozesse mit dem Kunden in Berührung kommen. Auf diese Weise erhalten Sie ein ganzheitliches Verständnis, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Über den SAP Process Collaboration Hub by Signavio können relevante Journey-, Kunden- oder Transformationsinformationen jederzeit von allen Mitarbeitern erstellt, erfasst und geteilt werden.

Erfahren Sie mehr

Der SAP Journey Modeler by Signavio unterstützt Sie bei der Operationalisierung von Kundenerlebnissen, indem er Ihre Geschäftsprozesse mit der Art und Weise verbindet, wie Kunden sie erleben - der beste Weg, um sich in einer überfüllten digitalen Landschaft abzuheben. Passen Sie Ihre Organisationssysteme, Metriken und Rollen an, um die bestmöglichen Interaktionen zu bieten, und nutzen Sie die Daten aus dem Process Mining für einen Wettbewerbsvorteil durch Customer Excellence.
Book a demo
Jetzt Video ansehen
Signavio Journey Modeler