Daten mit Erlebnissen verbinden
Verknüpfen Sie Betriebs- und Customer-Experience-Daten aus der Lösung SAP Signavio Process Intelligence und aus externen Systemen wie Tableau und Google Data Studio, um die mit jedem Journey-Schritt verbundenen Daten anzuzeigen.
Orientieren Sie sich an branchenüblichen tabellarischen Journeys, um den Zugriff auf alle Prozesse im Zusammenhang mit der Customer Journey sicherzustellen.
Ermitteln Sie Engpässe, doppelte Arbeit und unnötige Schritte, die sich negativ auf Ihre Kundenbeziehungen auswirken. Schaffen Sie eine transparente Arbeitsumgebung, damit alle Beschäftigten Potenziale für Verbesserungen erkennen, Abläufe vereinfachen und Innovationen in den einzelnen Geschäftsbereichen vorschlagen können.