SAP Signavio Journey Modeler
洞察、革新并优化体验，实现大规模运营升级与卓越客户服务
zh
zh
全面提升客户旅程体验
以直观方式设计客户旅程，并将其与底层流程相连接，共同强化以客户为中心的理念并推动卓越运营。
SAP Signavio Journey Modeler 带来的收益
协作构建客户旅程模型
直观呈现业务流程对客户体验的影响，帮助你洞察、优化并革新现有流程和客户旅程，从而更高效地开展运营和互动，避免损害与客户、员工或供应商的关系。
设计客户旅程模型
通过发掘新的洞察，识别尚未满足的客户或利益相关方需求，并将其转化为推出新产品与服务、新举措或新项目的机会，创造新的业务价值。
连接数据与体验
将客户旅程付诸实践，借助全面视图以快速、持续且可控的方式触发流程变革，从而缩短洞察周期并加速行动落地。
整合业务资源库
通过在团队之间建立紧密联系，将协同合作、流程优先、数据驱动和以客户体验为核心的思维模式引入企业，帮助你在关注人员与流程的同时实现业务成果。
深入了解 SAP Signavio Journey Modeler
连接运营流程与体验旅程
充分利用 SAP Signavio Journey Modeler，洞悉、改进并革新客户与企业互动的方式。将客户体验和流程挖掘洞察转化为实际运营举措，并连接业务流程与客户旅程，从而全面理解企业的业务职能。- 集中化视图：将客户旅程与业务流程相连接，打造实时、全面的视图。
- 增强协作：让客户体验在整个企业范围内清晰可见且易于理解。
- 卓越运营：围绕关键成果达成共识，明确关键互动环节，推动卓越运营。
深受全球企业的信赖
只有 6% 的企业实现真正的转型领先企业
阅读 SAP 于 2026 年委托 Forrester 编撰的研究报告，了解这些企业的独特优势，并探索如何增强你的转型能力
探索更多客户案例
确保技术、流程和架构与战略目标保持一致
探索博世力士乐公司 (Bosch Rexroth) 如何借助 SAP Signavio 与 SAP LeanIX 解决方案，充分发挥流程数据在决策制定中的强大作用。
博世力士乐公司 (Bosch Rexroth)
让业务转型成功落地
了解 KWS 公司如何通过全面掌握企业情况，成功实现业务与 IT 的融合。
KWS 公司
映射流程并将其与 IT 系统相匹配，确保顺利迁移
了解 Hochland 集团如何实现所有运营流程和系统透明化。
Hochland 集团
提升客户体验并构建卓越流程
了解喜利得集团 (Hilti) 如何通过将流程与客户旅程活动直接挂钩，从中受益。
喜利得集团
最新动态
分析报告
SAP Signavio 三度荣膺 Gartner 魔力象限领导者称号
Gartner 2025 年流程挖掘平台魔力象限报告
想要开启转型之旅？
若想在竞争中保持领先并着手推动业务转型，欢迎预约 SAP Signavio 专家一对一咨询，深入了解 SAP 如何助你一臂之力。