SAP Signavio
Journey Modeler

Comprenez, transformez et offrez de meilleures expériences pour des opérations améliorées et un service client d'excellence à l'échelle.

Demander une démo
SAP Signavio Journey Modeler

Faites passer votre parcours client à la vitesse supérieure

La solution SAP Signavio Journey Modeler vous aide à concevoir vos parcours clients de manière intuitive et à les relier aux processus sous-jacents, favorisant ainsi l'orientation client et l'excellence opérationnelle.

Que puis-je faire avec le produit ?

  • Concevoir les parcours clients
  • Connecter les parcours clients, les processus, les métriques, les systèmes, les fonctions et les rôles
  • Opérationnaliser l'expérience client, collaborateur et fournisseur
  • Comprendre, améliorer et transformer vos parcours clients
  • Bénéficier d'insights sur les parcours clients tout au long de la transformation de vos processus et des innovations associées
SAP Signavio
Journey Modeler

Les témoignages de nos clients

Aristocrat : façonner l'avenir du divertissement grâce à la technologie de gestion des processus métier

Aristocrat Leisure, société internationale de contenus et de technologies de jeu, utilise la solution SAP Signavio Journey Modeler pour modéliser ses processus, gagner en efficacité et s'assurer que les points de contact clés avec les clients sont pris en charge en interne. Lire le témoignage client >
Aristocrat

Vos avantages avec SAP Signavio Journey Modeler

Modélisez les parcours de manière collaborative
Modélisez des parcours clients complets, ou bien des étapes spécifiques, en collaboration avec les différents services. Les experts de l'expérience client, les experts en processus et les utilisateurs métiers ont la possibilité de commenter et d'apporter leur contribution sur un fil dédié, à tout moment.
Modélisez les parcours
Modélisez votre expérience client et modifiez les modèles de parcours à l'aide d'une approche standard sous forme de tableaux, avec des fonctionnalités largement personnalisables qui acceptent différents formats de données.
Combinez les données et l'expérience
Créez les processus les plus conviviaux possible en associant les données et l'expérience opérationnelle - ou l'expérience client. ​​Tirez parti des données collectées par SAP Signavio Process Intelligence, mais aussi de celles provenant de systèmes externes tels que Tableau et Google Data Studio.
Intégrez les référentiels de processus
Mesurez la complexité des processus liés aux différents parcours et identifiez plus rapidement les points d'amélioration grâce au mappage de chaque parcours avec le processus correspondant et au remplissage automatique des rôles et des systèmes informatiques.
Réutilisez les objets de domaine pour les personas et les points de contact
Utilisez la taxonomie métier et bénéficiez d'un référentiel centralisé pour créer des personas et gérer les points de contacts.
berlin-yellow-recordings

Pourquoi choisir SAP Signavio Journey Modeler

Points d'entrée centrés sur le client vers vos processus métier
Bénéficiez de points d'entrée centrés sur le client vers vos processus métier et votre environnement d'applications professionnelles grâce à une meilleure compréhension et à une personnalisation de vos parcours clients de bout en bout.
Vue centralisée des expériences client
Reliez les parcours clients aux processus métier, aux applications informatiques associées, aux points d'intégration, aux flux et aux sources de données.
Alignement et diffusion des informations à tous les niveaux de l'entreprise
Alignez les résultats critiques pour vos clients et vos collaborateurs grâce à l'analyse des parcours et du ressenti.​
Définir les points de contact avec les clients et les collaborateurs
Réévaluez votre environnement de processus existant grâce aux fonctionnalités de Process Mining de SAP Signavio Process Intelligence​ et identifiez les points de contact critiques avec les clients.

Découvrir SAP Signavio Journey Modeler en détail

Associez les processus et les parcours

Explorez SAP Signavio Journey Modeler pour mieux comprendre, améliorer et transformer la manière dont vos clients interagissent avec votre entreprise, en traduisant l'expérience et le Process Mining en réalité opérationnelle. Connectez les processus et les parcours afin d'appréhender plus finement le fonctionnement de vos opérations.
Journey Modeler -  Collaborative Journey Modeling
Des questions ? Contactez-nous !
Partout dans le monde, des SAP Signavians sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Remplissez et envoyez notre formulaire de contact ; nous vous mettrons dès que possible en relation avec une personne compétente. Nous serions heureux de pouvoir vous aider.
Découvrez ce que SAP Signavio Process Intelligence peut apporter à votre entreprise.