L'automatisation d'un workflow comprend la modélisation d'un processus métier. Vous pouvez l'exécuter dans un système de gestion de workflow comme le Signavio Workflow Accelerator. Cela-dit commencer la modélisation d'un processus avec une page blanche peut être intimidant. Mais pas de panique, nous vous avons préparé une collection de 10 exemples de workflow pour vous aider à partir du bon pied !
Tous ces exemples de workflow commencent par décrire le but du processus qui résume ce qui doit être accompli ainsi que le contexte dans lequel vous pourriez automatiser le processus. La description du processus actuel décrit :
- Le mécanisme qui lance le processus
- Les tâches qui correspondent aux étapes dans le processus, avec un diagramme de processus
- Les rôles que les personnes adoptent afin de compléter ces étapes
- Les champs qui apparaissent dans les formulaires afin d'enregistrer et de montrer les informations de chaque cas.
Cet article vous offre un aperçu avec 10 exemples de workflow. Vous pouvez aller plus loin en rentrant dans la description complète de chaque workflow et ainsi avoir une vision plus complète et détaillée de ses différentes tâches et composantes.
1. Valider une demande de congés 2. Valider un document 3. Approuver une note de frais 4. Combler un poste vacant 5. Recruter un employé 6. Ouvrir un nouveau compte client 7. Traiter une réclamation d'assurance 8. Compléter une commande 9. Facturer le client 10. Suivre un contact
1. Exemple de workflow : valider une demande de congés
Malgré la simplicité du modèle, le Signavio Workflow Accelerator permet de suivre plus simplement les différentes étapes plutôt que d'utiliser des tableurs et d'écrire des e-mails.
Objectif du processus : valider une demande de congés d'un employé. Allez plus loin dans le workflow "valider une demande de congés" !
2. Exemple de workflow : approuver un document
Les workflows sont des modes de validation. Voici donc l'exemple d’un workflow avec une validation simple. Contrairement à l'approbation basée sur un formulaire de demande de congés, cet exemple se base sur l’approbation d’un document et l’inclut dans le Signavio Workflow Accelerator pour la sauvegarde de fichiers sur Google Drive et l'envoi de notifications personnalisées par e-mail.
Objectif du processus : approuver un document soumis, après d’éventuelles révisions. Allez plus loin dans le workflow “approuver un document” !
3. Exemple de workflow : approuver une note de frais
Les ressources humaines ne sont pas les seules à utiliser des approbations basées sur des formulaires dans leurs processus. La direction d'une organisation, qui approuve les notes de frais, automatise également cette tâche via un workflow.
Objectif du processus : soumettre une note de frais pour approbation. Allez plus loin dans le workflow “approuver une note de frais” !
4.Exemple de workflow : combler un poste vacant
Les processus RH bénéficient souvent de l’automatisation de workflow parce que les processus varient trop d’une entreprise à une autre pour développer des solutions logicielles standardisées. Bien que chaque employé des ressources humaines reconnaisse les éléments de ce processus, vous le modifierez immédiatement dans la pratique. Heureusement le Signavio Workflow Accelerator accepte le changement !
Objectif du processus : combler un poste vacant dans l’organisation. Allez plus loin dans le workflow “combler un poste vacant” !
5. Exemple de workflow : recruter un employé
Chaque entreprise recrute ses nouveaux employés avec des schémas différents. Dans cet exemple nous passons de combler un poste vacant à répondre à une candidature.
Objectif du processus : envoyer par voie postale une offre contractuelle à un candidat. Allez plus loin dans le workflow “recruter un employé” !
6. Exemple de workflow : Ouvrir un nouveau compte client
L’automatisation des workflows ne concerne pas uniquement les fonctions centrales, les services en relation avec la clientèle doivent également gérer des processus métier spécifiques à l’entreprise. Cet exemple montre le processus d’arrivée d’un nouveau client dans une banque. Il peut être adapté dans n’importe quelle industrie.
Objectif du processus : créer un nouveau compte client pour une banque de détail. Allez plus loin dans le workflow “ouvrir un nouveau compte client” !
7. Exemple de workflow : Traiter une réclamation d'assurance
Les workflows spécifiques à une industrie capturent le langage spécifique d’un domaine. Même si le processus actuel est similaire à celui d’une solution logiciel standard, utiliser le jargon correct permet d’enrichir l’expérience utilisateur. Cet exemple dans le milieu de l’assurance montre un processus de haut niveau simplifié, avec une technique permettant de séparer les tâches complexes.
Objectif du processus : traiter une réclamation d’assurance afin de verser un paiement au client. Allez plus loin dans le workflow “traiter une réclamation d’assurance” !
8. Exemple de workflow : compléter une commande
Ce processus de commande diffère de la plupart des exemples puisqu’il déclenche un e-mail. Le processus débute quand un bon de commande est reçu par e-mail et envoyé à une adresse de type commandes@exemple.com
Objectif du processus : compléter une commande client , par exemple en envoyant un produit ou en émettant une facture. Allez plus loin dans le workflow “compléter une commande” !
9. Exemple de workflow : facturer le client
Un processus essentiel comme “être payé” est l’exemple parfait pour une utilisation automatique d’un workflow afin d’éviter les délais dûs aux tâches oubliées, aux transferts lents et aux notifications manuelles. Cet exemple utilise la notification par e-mail et les dates d’échéance pour permettre de garder une certaine fluidité.
Objectif du processus : recevoir le paiement d’une facture client et fermer le cas. Allez plus loin dans le workflow “facturer le client” !
10. Exemple de workflow : Suivre un contact
Pendant que les entreprises se concentrent sur un certain type de processus métier en utilisant l’automatisation de workflow, vous pouvez aussi utiliser le Signavio Workflow Accelerator pour n’importe quel ensemble de tâches qui dépasse une “to do list” conventionnelle. Cet exemple vous montre comment l’automatisation de workflow peut aider votre équipe commerciale à trier les leads venant de différents événements ou rencontres.
Objectif du processus : transformer un contact en opportunité pour vendre un produit ou un service. Allez plus loin dans le workflow “Suivre un contact” !
Créez vos propres exemples de workflow !
Maintenant à vous de jouer ! Avec le Signavio Workflow Accelerator mettez ces 10 exemples de workflow en pratique ! inscrivez-vous et profitez d’un essai gratuit pendant 30 jours ! Une fois dans l’application, sélectionnez “Exemples” dans le menu et copiez l’un des exemples. Ensuite à vous de créer vos propres exemples et de découvrir tous les avantages de workflows automatisés !
