Secteur de l'eau et de l'énergie

Améliorez les opérations et la durabilité, et facilitez une standardisation axée sur l'expérience grâce à la transformation des processus

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Une approche disciplinée pour un changement radical

Les entreprises du secteur de l'eau et de l'énergie visent bien plus que la fiabilité et l'efficacité opérationnelles et fonctionnelles pour leur succès continu. Comme les clients exigent de meilleures expériences, un service réactif et fiable, les fournisseurs doivent se recentrer sur leur clientèle.

Pour ce faire, ils auront besoin de déployer des solutions pour assurer la réussite opérationnelle et client en permanence, renforcer l'optimisation et simplifier l'entreprise, soutenant ainsi l'agilité, la résilience et les nouvelles opportunités.

IWB : la gestion des processus comme outil stratégique pour dynamiser la transformation numérique

« La gestion des processus est essentielle à une transformation numérique réussie. Les solutions SAP Signavio ont prodigué un support exceptionnel pour l'optimisation de nos processus. Et en fin de compte, cela contribue à la satisfaction de nos clients. » Stefanie Rütten, Senior Business Process Manager, Process and Quality Management, IWB Industrielle Werke Basel

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Avantages des solutions SAP Signavio

Efficacité opérationnelle
Renforcez votre compétitivité en standardisant les processus et en améliorant les parcours pour faire face à l'imprévisibilité. Assurez la sécurité et l'efficacité de la conformité en adaptant les processus, avec à la clé des résultats plus prévisibles et contextualisés.
Optimisez la planification de la production
Réduisez les coûts et les délais, et assurez-vous que vos clients reçoivent les services attendus. Exploitez les données et les processus pour améliorer l'offre et la demande, et obtenez les insights requis pour une meilleure standardisation.
Débloquez des opportunités d'amélioration
Générez un jumeau numérique de votre entreprise, adapté au secteur complexe de l'eau et de l'énergie pour saisir des opportunités d'amélioration. Bénéficiez de plus de points de vue que dans les simulations standards pour évoluer et répondre aux questions « et si » avec pour objectif un meilleur impact sur le marché.

Cas d'utilisation pour le secteur de l'eau et de l'énergie

Intimité client
Offrez l'excellence aux clients en utilisant l'expérience client et les données opérationnelles combinées au Process Mining pour mieux comprendre les causes profondes de la frustration ou satisfaction client. Analysez, améliorez et transformez les opérations selon des indicateurs de performance clés cibles, puis renforcez la fidélité à la marque pour de meilleurs résultats financiers.
Excellence opérationnelle et collaboration
Accélérez l'innovation en mettant en évidence les domaines où les approches traditionnelles peuvent être améliorées et approfondissez votre compréhension des projets, tâches et indicateurs de performance clés dans les équipes grâce à des fonctions collaboratives. Supprimez les silos et tirez parti de la sagesse de votre équipe pour de meilleurs idées et retours afin d'optimiser les résultats des projets.
Libérez le potentiel du personnel
Générez de la valeur en automatisant les demandes de routine telles que les accords de paiement, les souscriptions et les résiliations, les changements d'adresse et les soldes. Faites preuve de précision, de conformité et d'efficacité pour dégager du temps à vos équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Pour plus d'informations

Livre blanc
Comprendre le secteur de l'eau et de l'énergie y compris les cinq disruptions majeures qui remodèlent le secteur de l'eau et de l'énergie
Témoignage client
e-regio : Process Mining pour accroître l'agilité et renforcer l'orientation client
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Suivez ces sept étapes concrètes applicables à n'importe quelle transformation ERP
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