Versorgungswirtschaft

Verbessern Sie Betrieb und Nachhaltigkeit und ermöglichen Sie eine erfahrungsbasierte Standardisierung durch eine Transformation der Geschäftsprozesse

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Ein strukturierter Ansatz für radikalen Wandel

Neben der betrieblichen und funktionalen Zuverlässigkeit und Effizienz wollen Versorgungsunternehmen auch dauerhaften Erfolg erreichen. Da Kunden bessere Erlebnisse sowie einen schnellen und vertrauenswürdigen Service von ihren Versorgungsdienstleistern erwarten, müssen Versorger den Kunden und seine Bedürfnisse wieder stärker in den Blick nehmen.

Lösungen für den kontinuierlichen Erfolg in Betrieb und im Kundengeschäft helfen Versorgern, die Optimierung voranzutreiben und das Geschäft zu vereinfachen. So fördern sie Agilität, Resilienz und neue Chancen.

Was unsere Kunden sagen

IWB: Prozessmanagement als strategisches Werkzeug für die digitale Transformation

„Effizientes Prozessmanagement ist für eine erfolgreiche digitale Transformation unerlässlich. Die SAP-Signavio-Lösungen haben uns bei der Optimierung unserer Prozesse wirkungsvoll unterstützt. Das trägt auch zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.“ Stefanie Rütten, Senior Business Process Manager, Prozess- und Qualitätsmanagement, IWB (Industrielle Werke Basel)

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Vorteile der SAP-Signavio-Lösungen

Compliance-Effizienz erreichen
Steigern Sie Ihren Wettbewerbsvorteil, indem Sie Prozesse standardisieren und Journeys verbessern, um sich gegen Unwägbarkeiten abzusichern. Erreichen Sie effiziente Compliance und Sicherheit, indem Sie Geschäftsprozesse für kontextbezogene und vorhersehbare Ergebnisse einführen.
Produktionsplanung optimieren
Reduzieren Sie Kosten und Verzögerungen und stellen Sie sicher, dass Konsumenten die erwarteten Versorgungsdienstleistungen erhalten. Verwenden Sie Daten und Prozesse, um Angebot und Nachfrage zu verbessern, indem Sie die Einblicke ermöglichen, die für eine bessere Standardisierung nötig sind.
Verbesserungsmöglichkeiten bieten
Generieren Sie einen virtuellen Zwilling eines Unternehmens (DTO), um in der komplexen Versorgungsbranche Optimierungspotenziale zu ermitteln. Erweitern Sie Ihre Sicht über Standardsimulationen hinaus, um skalieren und die wichtigen Fragen nach dem „Was wäre, wenn‟ beantworten zu können, um die Marktauswirkungen zu verbessern.

Anwendungsfälle für Versorgungsunternehmen

Kundennähe
Bieten Sie Customer Excellence, indem Sie Customer Experience und Betriebsdaten beim Process Mining verwenden, um die Ursachen für Kundenfrustration oder -zufriedenheit besser zu verstehen. Analysieren, optimieren und transformieren Sie Abläufe für gezielte KPIs und bauen Sie dann Markentreue sowie eine bessere Kundenbindung auf, um mehr zu erreichen.
Betriebliche Effizienz und Zusammenarbeit
Starten Sie Innovationen, indem Sie ermitteln, wo traditionelle Ansätze reformiert werden können, und verbessern Sie durch Funktionen für die Zusammenarbeit teamübergreifend das Verständnis für Projekte, Aufgaben und KPIs. Beseitigen Sie Silos und nutzen Sie das Wissen Ihrer Teams für besseren Input und Feedback sowie sorgen Sie durch eine Transformation der Geschäftsprozesse für erfolgreichere Projekte.
Das volle Potenzial der Mitarbeitenden nutzen
Schaffen Sie Mehrwert durch Automatisierung bei allen Routineanfragen wie Zahlungsvereinbarungen, Start/Stopp von Leistungen, Adressänderungen und Abrechnungsbilanzen. Agieren Sie präzise, konform und effektiv, um Mitarbeitende zu entlasten, damit sie an wertschöpfenden Aufgaben arbeiten können.

Weitere Informationen

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Einblicke in die Versorgungswirtschaft inklusive der fünf wichtigsten Umbrüche in der Versorgungswirtschaft
Kundenbericht
e-regio: Process Mining für mehr Agilität und eine stärkere Kundenorientierung
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