Signavio Geschäftsszenarien

In Organisationen aller Branchen streben Führungskräfte nach einem wichtigen Ziel: dem harmonischen Zusammenspiel der beteiligten Menschen, Prozesse und Technologien. Sie versprechen sich davon effizientere operative Abläufe, bessere Zusammenarbeit und vor allem eine gelungene Kundenerfahrung. Dabei aber ist es wichtig zu verstehen: Operational Excellence ist kein Zustand, sondern selbst ein Prozess. Dieser Prozess erfordert die Bereitschaft, sich kontinuierlich zu verbessern.

Eine ERP-Transformation ist ein gewinnbringendes, doch riskantes Unterfangen. Obwohl eine unternehmensweite Software-Lösung für standardisierte Prozesse anfangs hohe Aufwände erfordert, bietet sie langfristig viele Vorteile: Die Fehleranfälligkeit im Unternehmen wird reduziert und die Datenanalyse gelingt leichter.

Jede neue Möglichkeit bietet auch Risiken. Für Organisationen aller Größen ist es entscheidend, diese Risiken in ihrem vollen Ausmaß zu verstehen und bestmöglich zu kontrollieren. Dies allein genügt heute nicht mehr: Gleichzeitig gilt es auch, wettbewerbsfähig bleiben.

Robotic Process Automation (RPA) verspricht Unternehmen aller Branchen einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung. Die Vorteile dieser technologiegestützten Methode reichen von Effizienzerhöhung über Kostensenkungen bis zur Entlastung des Personals. So erhält das Team die Möglichkeit, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren und repetitive Aufgaben abzugeben. Von RPA erhoffen sich Unternehmens- und Prozessverantwortliche, Personalkosten, monotone Aufgaben und mögliche Fehlerquellen zu reduzieren. Deshalb ist Robotic Process Automation heute ein Trendthema.

Die Kundenerfahrung ist heute wichtiger denn je. Standen früher der Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen sowie die Produktivität im Fokus, gibt es einen Paradigmenwechsel in den Unternehmen: Millionen Menschen sehen auf einen Blick, wie ein Produkt oder ein Kundenservice bewertet wird.