In Organisationen aller Branchen streben Führungskräfte nach einem wichtigen Ziel: dem harmonischen Zusammenspiel der beteiligten Menschen, Prozesse und Technologien. Sie versprechen sich davon effizientere operative Abläufe, bessere Zusammenarbeit und vor allem eine gelungene Kundenerfahrung. Dabei aber ist es wichtig zu verstehen: Operational Excellence ist kein Zustand, sondern selbst ein Prozess. Dieser Prozess erfordert die Bereitschaft, sich kontinuierlich zu verbessern.
In Organisationen aller Branchen streben Führungskräfte nach einem wichtigen Ziel: dem harmonischen Zusammenspiel der ...