ABF Sugar:
RISE with SAPを活用し、ビジネスプロセスを刷新、業務パフォーマンスと競争力を向上
ja
ja
ABF Sugar:
産業
Agribusiness
地域
Durban, South Africa
従業員数
28,000 employees
プロセスインテリジェンスによるERP変革の加速
市場の変動が激しい環境下でビジネスの俊敏性を高めるため、世界的な砂糖生産企業のアフリカ部門であるABF Sugar (Pty) Ltd.は、RISE with SAPを通じたSAPクラウドERPへの移行に着手しました。ERP移行を迅速かつ確実に行う必要があった同社は、中核となる業務プロセスの再設計を最適化するために、SAP Signavio Process Transformation Suiteを導入しました。
50%
より迅速なプロセス設計
30%–40%
業務効率の向上
70%
財務・調達プロセスの標準化率
"RISE with SAPを通じたイノベーションの取り組みの一環として、SAP Signavio Process Transformation Suiteを活用することで、プロセスの発見から設計、実行に至るまでのプロセスを、より迅速かつ体系的に進められるようになりました。プロセス全体像の把握に何ヶ月も費やすのではなく、エンドツーエンドのプロセス可視性を短期間で実現できたのです。"
- プリエスタ・ムロンゴ（Priesta Mhlongo）, ERP Solutions Lead, ABF Sugar (Pty) Ltd
長期的なレジリエンスを高めるための、効率性と俊敏性の醸成
ABF Sugarは、サトウキビやテンサイを栽培し、それらを様々な種類の砂糖や多様な副産物へと加工する、大規模な製糖事業グループの一員です。同社の製糖工場は極めて効率的なバイオ・リファイナリーであり、原材料のあらゆる部分を最大限に活用することを可能にしています。顧客や消費者のインサイトを重視するABF Sugarは、事業の成功を支える従業員や地域社会を大切にしており、地域社会の繁栄に貢献するという自らの重要な役割を深く認識しています。
アフリカにおいてABF Sugarは、エスワティニ、マラウイ、南アフリカ、タンザニア、ザンビアで事業を展開しているほか、ルワンダでは製品の包装業務も行っています。これらの国々では、同社の消費者向けブランドが市場をリードしており、タンザニアの「Bwana Sukari」、ザンビアの「Whitespoon」、そして複数の国で展開されている「Illovo」などがその例です。また同社は、砂糖の生産過程で生じる有用な副産物も製造しており、これには飲料用アルコール、フルフラール、さらには地域の電力網に供給される電力などが含まれます。
ボラティリティの高まりや市場環境の変化に直面する中、アフリカにおけるABF Sugarは、強靭性と競争優位性を築く最善の策として、事業環境の戦略的変革に投資することを決定しました。同社は、業務の近代化、プロセス効率の向上、そして生産バリューチェーン全体におけるリアルタイムな意思決定の実現を目指し、RISE with SAPを通じたSAP Cloud ERPアプリケーションの新規導入を選択しました。
同社にとって、レガシーシステムに存在していた業務プロセスの非効率性を、新しい環境に持ち込まないようにすることは極めて重要でした。そのため、ABF Sugarはクラウドへ移行する前に、まずは自社の業務プロセスを評価する必要がありました。
当初、業務プロセスの観点からデータを一元的に管理する仕組みは存在しませんでした。業務プロセスはスプレッドシートやMicrosoft Wordの文書で管理されており、それらを一元管理するためのツールもありませんでした。
- プリエスタ・ムロンゴ（Priesta Mhlongo）, ERP Solutions Lead, ABF Sugar (Pty) Ltd.
継続的なビジネスプロセス変革を中核に据えた運営
ABF SugarがRISE with SAPを導入することで、AIを活用した将来を見据えたビジネス基盤が整い、新たなイノベーションの取り組みが可能になるとともに、成長を支える拡張性の高い環境が実現します。また、中核となる機能はSAPによって管理されるため、社内ITチームのインフラ管理・保守にかかる負担も大幅に軽減されます。
さらに、RISE with SAPでは、ビジネスプロセスの変革管理に活用できるSAP Signavioソリューションをはじめとする、agent-led toolchainを利用可能です。ABF Sugarにはビジネスプロセスに関する文書を一元管理するリポジトリがなかったため、SAPシルバーパートナーであるSolArch Consulting CCが、SAP Signavio Process Transformation Suiteの機能を積極的にデモンストレーションしました。その内容に感銘を受けたABF Sugarのチームは、同パートナーに、プロセスモデリング、プロセスインサイト、プロセスインテリジェンス、およびプロセス・コラボレーションを実現するためのソリューション導入を正式に依頼しました。
RISE with SAPとSAP Signavioソリューションを組み合わせることで、ABF Sugarは、ビジネスプロセスに関するベストプラクティスを取り入れるための強固な基盤を築くと同時に、自社の個別のニーズに合わせてプロセスを調整できる柔軟性も維持することができました。
ムロンゴ氏は語ります「導入作業に加え、SolArchは社内メンバーへのトレーニングや、SAP Signavio Process Collaboration Hubの多彩な機能の活用方法を指導する上で中心的な役割を果たしました。プロセスをSAP Signavio Process Collaboration Hub上で公開できたことで、チームメンバーは各プロセスを確認して理解を深め、詳細をクリックしてプロセスに関する知見を得ることが可能になりました。これは、チェンジマネジメントや、ユーザーへの定着化を促進する上でも大きな助けとなりました。」
ERPソリューションの次期リリースサイクルを実装する際、SolArchは、文書化されたプロセスを実際の業務での実行方法と照らし合わせて見直すのを支援しました。SAP Signavio Process Transformation Suiteの高速プロセス発見サービスを使用することで、SolArchはプロセスインテリジェンス調査をライブERPデータに直接リンクさせました。ムロンゴ氏はさらに語ります「これにより、具体的な行動につながる知見が得られ、重要なKPIを特定した上で、それに応じてプロセスを見直し、最適化することが可能となりました。」
当社はSolArchを戦略的パートナーの一つと位置づけています。同社のチームは、SAP Signavioソリューションが備える広範な機能を活用できるよう当社をトレーニングしてくれたほか、現在も同ソリューションの運用や、当社のビジネスプロセス変革の取り組みに対して継続的なサポートを提供してくれています。
- プリエスタ・ムロンゴ（Priesta Mhlongo）, ERP Solutions Lead, ABF Sugar (Pty) Ltd.
競争力と業績効率に磨きをかける
ABF Sugarは現在、業務および戦略上の意思決定を行うにあたり、プロセスデータを活用している。プロセス、KPI、そして変革に必要な要件が一元的に結び付けられているため、思い込みに基づくのではなく、ビジネス価値に基づいて意思決定の優先順位を定めることが可能となっている。
これにより、「調達から支払い（Procure-to-Pay）」や「受注から入金（Order-to-Cash）」といった中核プロセスにおけるサイクルタイムが短縮され、業務効率が新たな水準へと引き上げられました。また同社は、人手による作業やそれに伴うミスを削減するため、より自動化されたタッチレスな取引プロセスを導入しています。
RISE with SAPへの変革の一環として、ABF Sugarは標準化と差別化のバランスを図りました。同社は財務・調達プロセスの70%をベストプラクティスに準拠させる一方、残りの30%については、同社特有のサプライヤーとの関係性に合わせてカスタマイズを行いました。
同社は現在、クラウドを活用した業務プロセスとリアルタイムの運用インサイトを導入することで、非効率性を排除し、継続的な改善を行う文化を確立しました。バリューチェーン全体で俊敏性が高まったことで、ビジネスの対応力は向上し、各チームの足並みも揃いました。意思決定はデータに基づいて行われています。
ムロンゴ氏は、SAP Signavioを通じて得られたプロセスに関する知見やインテリジェンスが極めて大きな価値をもたらしており、それによって同社は自社のプロセスが実際にどのように機能しているかを正確に把握できるようになったと述べています。同氏によれば、プロセスデータを可視化し、特定のKPIに基づいてビジネスパフォーマンスを測定する継続的なモニタリングツールとして活用することで、より優れた働き方が促進されているといいます。また、ビジネスプロセスの変革は、同社のコンプライアンスへの取り組みや、監査への備えという面でも貢献しています。ムロンゴ氏は語ります「一貫性があり、適切に管理されたプロセスを運用しているため、ボトルネックや標準プロセスからの逸脱を迅速に特定し、問題に対処する前にその影響を定量化することができます。システム的な観点から得られる推奨事項は、洞察に富んだ意思決定を可能にし、環境の継続的なイノベーションを促進します。」
SAP SignavioとRISE with SAPの活用により、私たちの変革は、価値主導型かつ測定可能な取り組みへと変わりました。標準化されたプロセスを採用したことで価値創出までの期間が短縮され、明確な投資対効果を伴う継続的なパフォーマンス改善を実現できています。
- プリエスタ・ムロンゴ（Priesta Mhlongo）, ERP Solutions Lead, ABF Sugar (Pty) Ltd.
プロセスデータを活用し、継続的改善の文化を推進する
ABF Sugarは、財務および調達の領域から業務プロセス変革の取り組みを開始しました。これにより、統制と戦略的な焦点を維持しつつ、財務パフォーマンスを継続的に最適化することが可能となりました。
ABF Sugarは現在、SAP Signavio Process Transformation Suiteが提供するさらなる機能の導入を検討しています。これには、プロセスライフサイクル管理を自動化するSAP Signavio Process Governanceソリューションなどが含まれます。
ABF Sugarは、RISE with SAPを通じて組み込み型AIを利用できるようになっており、現在、Jouleソリューションの導入を進めています。これにより、より自動化され、自律的に最適化されていくプロセスを実現し、イノベーションを推進することを目指しています。その狙いは、効率性の向上、迅速なインサイトの獲得、そして日常業務の簡素化を通じて、ビジネスのあらゆる領域のユーザーに具体的なメリットをもたらすことです。
Check out these success stories
From customer experience and process excellence perspective
Learn how Hilti benefited from a direct link between process and journey activities.
How can process intelligence uncover insights on established methodologies?
Discover how Fujitsu have built a toolkit to fine-tune processes internally and for customers.
Successful business transformation becomes reality
Learn how KWS succeeded in bringing business and IT together with a full picture of the enterprise.
Aligning technology, processes, and architecture with strategic goals
Explore Bosch Rexroth’s journey with SAP Signavio and LeanIX solutions to unleash the power of process data for decision-making.