ELARABY: 可視性、俊敏性、効率性を高める、スピード感あるビジネスプロセス変革を推進
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業種
家電小売製造業
地域
Cairo, Egypt
従業員数
>45,000 名
データに基づく意思決定による継続的な改善
エジプトの家電・電化製品大手であるELARABYグループは、SAP Cloud ERP PrivateソリューションとSAP Signavio Process Transformation Suiteを活用し、中核となる業務プロセスを近代化しました。同グループは、データのサイロ化を解消し、部門横断的な連携を強化することで、サプライチェーンの可視性、需要計画の精度、そして輸送計画の効率性を再構築し、競争の激しい市場において優位性を維持しています。
75%
再構築されたプロセス
18
インサイトを活用し、是正措置を講じたプロセス数
60
インサイトを活用して評価・査定されたプロセス数
"SAP Signavio Process Transformation Suiteの導入により、バリューチェーン全体にわたるエンドツーエンドのプロセス透明性を確保し、意思決定を迅速化するとともに、オペレーショナル・エクセレンスを実現しました。"
- イハブ・セリム(Ihab Selim), Chief Information Officer, ELARABY Group
精度と効率の向上に向けた、中核的な業務プロセスの再構築
ELARABY Groupは、エジプトの同族経営企業であり、中東・北アフリカ地域における家電・電化製品の製造分野で広く認められたリーダー的存在です。同社は自社ブランドの製造・販売に加え、Tornado、HELLER、KAJITOといった世界的な大手ブランドの製品製造も手がけています。
同組織は15の企業で構成され、4つの地域にまたがる39の近代的な生産施設と、広範な流通ネットワークを運営しています。その事業活動は3,000社を超える販売パートナーおよび40の販売拠点に及び、550カ所以上のサービス・サポートセンターがこれを支えています。
エジプト市場に参入する海外メーカーとの競争が激化する中、ELARABYが手作業のプロセスに依存し続けることは、迅速な意思決定や業務の俊敏性を阻害する要因となりかねない状況でした。同様に、十分なデジタル基盤がないまま1万5000社を超えるサプライヤーや複数の工場を管理し続けることも、今後ますます困難になっていくと考えられました。
競争優位性を維持するため、ELARABYは、SAP Cloud ERP Privateへの移行を通じて、製造、サプライチェーン管理、調達、物流、販売・運用計画、アフターサービスといった中核業務プロセスを近代化することを決定しました。同社は、データが部門ごとに孤立する「データサイロ」の解消と、部門横断的な連携の強化を重視し、サプライチェーンの可視化、需要計画、輸送計画、そして各機能領域にまたがる統合を、最も喫緊の課題として特定しました。
"SAPは、複雑な製造業務における変革を実現してきた確かな実績を持つ、信頼の置ける業界屈指のテクノロジーパートナーです。2003年に戦略的パートナーシップを締結して以来、SAPのソリューションは当社の成長を支え、業務の効率化をもたらし、グローバル市場における競争力の維持に貢献してきました。"
- イハブ・セリム(Ihab Selim), Chief Information Officer, ELARABY Group
プロセス可視化とデータに基づく意思決定の推進
SAP Cloud ERP Privateへの移行は、ELARABYにとって大規模な業務プロセス変革の絶好の機会となりました。経営陣の支援を得て、IT部門と事業部門の目標を明確に整合させ、強固な変更管理体制を構築することで、同社は業務効率化に向けた新たな事業目標を設定しました。これらの目標には、プロセスの標準化、データ透明性の向上、ワークフローの標準化、予測精度の向上、自動化によるコスト削減などが含まれていました。IT部門の視点からは、継続的なイノベーションと業務効率化を支援しつつ、ビジネスユーザーにリアルタイムの洞察を提供する、拡張性と統合性に優れたプロセス管理ツールを求めていました。
ELARABYは、変革の成功と新技術の導入を支援するため、SAP Signavio Process Transformation Suiteを導入しました。このスイートには、プロセスのモデリングと標準化を行うSAP Signavio Process Modeler、部門横断的な連携を促進するSAP Signavio Process Collaboration Hub、非効率な箇所を特定するSAP Signavio Process Insightsが含まれています。さらに、高度な分析機能を提供するSAP Signavio Process Intelligenceや、コンプライアンスの遵守およびプロセスオーナーシップの確立を支援するSAP Signavio Process Governanceも備わっています。ELARABYグループの最高情報責任者であるイハブ・セリム氏は、次のように述べています。「これらのツールを組み合わせることで、継続的な改善を加速させ、各プロセスを当社の戦略的目標に沿ったものにすることができます。」
SAP Signavioが提供する包括的な機能に加え、ELARABYは、その円滑な統合の可能性を高く評価しました。セリム氏は次のように述べています。「SAP Signavioを当社のSAPソリューション環境に統合することで、リアルタイムのプロセス分析が可能となり、プロセス管理およびガバナンスのための統一された基盤が実現します。この統合によりデータのサイロ化が解消され、プロセス改善の取り組みを、実際の業務システム上で直接実行可能な形へと落とし込めるようになります。」
"SAP Signavioの導入がもたらした予期せぬ利点の一つに、コラボレーションと当事者意識を重視する方向への前向きな文化変容があります。プロセスの透明性が高まったことで、チーム間の連携が強化され、課題に対してより主体的に取り組む姿勢が促進されたのです。"
- イハブ・セリム（Ihab Selim）, Chief Information Officer, ELARABY Group
データに基づくインサイトで、機動的な意思決定を推進
SAP Signavioソリューションは、ELARABYにおける調達プロセス変革の強力な推進力となりました。同社は、非効率な箇所を特定して解消することで、26億エジプトポンド（5520万米ドル）に相当する潜在的価値を明らかにしました。この取り組みは、調達から支払い（Procure-to-Pay）、リードから現金化（Lead-to-Cash）、サプライヤー選定から支払い（Source-to-Pay）、製造、そしてアフターサービスといった各プロセスに焦点を当てたものです。部門間の連携強化とプロセスの整合により、ELARABYは調達プロセスにおけるボトルネックを解消し、サプライヤーの登録・導入手順を標準化するとともに、調達から支払いまでのサイクルを効率化できるようになりました。さらに、データに基づく意思決定を行うことで、リードタイムの短縮、コンプライアンスの向上、そしてサプライヤーとの連携強化といった成果も期待できます。
ELARABYは、SAP Signavioの導入以来、60の業務プロセスを評価し、調達、製造、物流、カスタマーサービスの各部門において40件以上のプロセス改善案を特定しました。これらはそれぞれ、測定可能な効率向上をもたらす可能性を秘めています。具体的には、計画精度の向上や受注サイクルタイムの短縮に加え、積載計画の最適化による輸送管理の大幅な成果などが含まれます。
同様に、SAP Signavio Process InsightsおよびSAP Signavio Process Intelligenceから得られるインサイトによって、プロセスパフォーマンスがデータに基づいて可視化されるため、ELARABYの各チームは、推測ではなく実際の運用指標に基づいて意思決定を行うことができます。これまでに18のプロセスに対して18の改善措置が講じられており、戦略的目標との整合性をより高めることが可能となっています。
"SAP Signavioを活用し、私たちは「データに基づく意思決定」、「部門横断的なコラボレーション」、「継続的な改善」が根付く文化の醸成を目指しています。あらゆる階層の従業員が、自身の業務プロセスをより明確に把握できるようになり、自分たちの役割が組織全体のパフォーマンスにどのように貢献しているのかを理解できるようになりました。"
- イハブ・セリム（Ihab Selim）, Chief Information Officer, ELARABY Group
スピード感のある継続的なプロセス最適化を主導
ELARABYはビジネスプロセスの変革を推進するにあたり、まずは全事業部門にわたる中核プロセスの標準化を完了させ、続いて主要な業務領域における包括的なプロセス自動化を目指しています。その後、SAPの進化し続けるテクノロジー・スタックとイノベーション創出能力を基盤として、スマート・マニュファクチャリングの分野で地域をリードする企業となることを目標に掲げています。
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