Takeda:持続可能なビジネス変革を見据え、グローバル・サプライチェーンのプロセスを標準化して全体的な効率性を高める
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ビジネスプロセス変革がもたらす真のインパクト
人生を変えるような治療法を見出し、届ける企業である武田薬品工業株式会社は、常に患者さんを第一に考えています。同社は、SAP Cloud ERPの導入に向けた大規模な変革に着手するにあたり、「RISE with SAP」の活用と「SAP Signavio」ポートフォリオの採用を決定しました。このアプローチにより、同社は特定のサプライチェーン・プロセスの標準化に注力することが可能となり、治療を必要とする人々に、より効率的に治療法を届ける一助となっています。
業種
Life sciences
地域
Tokyo, Japan
従業員数
~50,000 employees
12
weeks to ascertain global process improvement opportunities.
24x7
visibility into process adherence and deviations.
>10%
measurable reduction in annual supply chain working hours.
SAPクラウドERPへの移行に先立ち、既存のサプライチェーンプロセスを分析し、可視化・改善することで、効率性と効果性を向上させるために、SAP Signavioを導入しました。
ローランド・ストラウブ（Roland Straub）, Global Business Transformation Lead—Supply Chain, Takeda Pharmaceuticals
治療をより迅速に提供するためのビジネスプロセスの再設計
武田薬品工業株式会社は、患者さんを中心に据え、価値観を大切にするグローバルなバイオ医薬品企業です。240年以上にわたり、人々の健康を向上させるために革新的な研究開発を推進してきました。人生を大きく変えるような治療薬の発見と提供に尽力しており、患者さん、従業員、そして地球環境に対する責任を指針としています。また、「誠実」「公正」「正直」「不屈」という価値観をすべての活動の基盤としています。
同社は研究開発活動を通じて、希少疾患から一般的な疾患まで、患者さんの人生を大きく変えるような医薬品の発見・開発を目指しており、世界22カ所の拠点で医薬品やワクチンを製造しています。
企業買収を通じて組織が拡大する中で、同社はサプライチェーンや財務をはじめとする各事業部門において、多様なシステム環境、複雑な統合、そして独自の業務プロセスを抱えることとなりました。この多様性は、グローバルな標準化を推進し、業務を効率化し、企業全体でプロセスパフォーマンスの可視性を高めるための好機となりました。
患者さんに治療薬を効率的に届け続けるため、武田薬品は業務プロセスのさらなる改善と、サプライチェーンにおけるデータに基づいた迅速な意思決定の実現に注力しました。SAP Cloud ERPへの移行に向けた準備と着手に先立ち、同社の欧州子会社であるTakeda Pharmaceuticals International AGは、重要な第一歩として、ビジネスプロセスの変革がもたらす影響と可能性に注目しました。ここで、ERP変革のためのツールチェーンにおいて重要な役割を果たすのが「SAP Signavio」です。
"Our legacy system has lots of customized development, which gives us an opportunity for improvement. With the move to SAP Cloud ERP offerings, we really want to avoid this level of customization. We want a clean core. And we want to standardize and harmonize processes to drive value for the company and make it fit for the future."
ローランド・ストラウブ（Roland Straub）, Global Business Transformation Lead—Supply Chain, Takeda Pharmaceuticals
クラウドERP移行に向けた理想的な環境の構築
武田薬品工業は、3年以内にSAP Cloud ERPを稼働させることを目指しています。これには、AIの統合や、グローバルで統一されたプロセス環境の構築が含まれます。同社は、将来を見据えたアーキテクチャから価値を引き出すためには、プロセスの標準化と「クリーンコア（標準機能を維持し、カスタマイズを最小限に抑える）」アプローチが不可欠であると認識していました。既存のプロセスを標準化・調和させるという戦略を実行するため、同社は既存のSAP ERP環境に「SAP Signavio Process Transformation Suite」を導入し、プロセスにおける差異（バリエーション）を特定することにしました。
武田薬品工業でサプライチェーン領域のグローバル・ビジネス・トランスフォーメーションを統括するローランド・ストラウブ氏は、次のように説明します。「私たちは、プロセスにどの程度の差異が存在するのかを把握するために、SAP Signavioを導入しました。また、特定のビジネス領域において、迅速にこの取り組みを実現できることを証明したいと考えたのです。」
プロセス・マイニングの活用にあたり、武田薬品工業は「SAP Signavio Process Transformation Suite」の「アクセラレーテッド・プロセス・ディスカバリー（迅速なプロセス発見）」サービスから得られるインサイトを活用し、注力すべき領域を素早く特定して優先順位を付けました。さらに、部門横断的なグローバル・プロセス・オーナーシップ・モデルの構築を支援するため、同社は「SAP Signavio Process Governance」ソリューションを採用しました。
特定のプロセスを分析するのに、半年や1年もかけるべきではありません。SAP Signavioを活用すれば、迅速かつ効果的に価値を創出できます。
ローランド・ストラウブ（Roland Straub）, Global Business Transformation Lead—Supply Chain, Takeda Pharmaceuticals
変化するビジネスモデルや将来の課題に適したプロセスを構築する
武田薬品工業は、SAP Signavioのプロセスインテリジェンスおよびプロセスマイニング機能を活用して既存の業務プロセスを分析し、社内におけるプロセスの差異や多様な展開状況を把握しました。シュトラウブ氏によれば、同社はこの情報を参照することで、業界標準や過去の定義と比較検討することが可能になったといいます。
「アクセラレーテッド・プロセス・ディスカバリー（迅速なプロセス発見）」サービスを通じて特定された重点領域のうち、同社は特に「物流実行（ロジスティクス・エグゼキューション）」に関する詳細なプロセス分析を実施しました。その結果、わずか12週間で、業界標準をベンチマークとした主要な非効率性を特定することができました。
SAP Signavioソリューションの導入により、武田薬品工業は、プロセスが規定通りに実行されているか、あるいは逸脱が生じているかをリアルタイムで可視化できるようになり、異常に対して迅速に対処することが可能となりました。シュトラウブ氏は次のように述べています。「プロセスが適切に守られているかを確認でき、逸脱があればすぐに発見できます。これにより、従業員がプロセスを正しく実行するためにさらなるトレーニングが必要な箇所や、ビジネスの変化、あるいは新しいメンバーが加わった際に業務を円滑に進めるべき箇所を把握する助けとなっています。」
同社は、このソリューション群をより未来志向の取り組みにも活用しています。SAP Cloud ERPへの移行を見据え、SAP Signavioを活用したビジネスプロセス管理およびプロセス設計の範囲をさらに拡大する計画です。これにより、ビジネスの進化に合わせてプロセスを適宜調整し、その変遷を記録・文書化する上で、SAP Signavioの支援を受けることができます。
さらに武田薬品工業は、サプライチェーン、コマーシャル（営業・マーケティング）、財務、製造といった各機能領域において、グローバルな「プロセス・オーナーシップ・モデル」を構築しています。その中でSAP Signavioを活用し、将来の業務プロセスをどのように実行すべきか、そのあるべき姿を導き出そうとしています。
SAP Signavioは、私たちにとって大きな気づきをもたらすものでした。新しい標準へと移行する利点を理解し、どこに注力すべきか、そしてどのように迅速に価値を創出できるかを明確にする助けとなりました。
ローランド・ストラウブ（Roland Straub）, Global Business Transformation Lead—Supply Chain, Takeda Pharmaceuticals
ユーザー体験を向上させるための、組み込みAI機能の探求
武田薬品工業が「RISE with SAP」を通じてSAP Cloud ERPへ移行することは、同社の継続的なデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みにおける重要な柱の一つです。これには、SAP S/4HANAを活用したAIの積極的な検討や、AI機能の組み込みなどが含まれます。シュトラウブ氏は、「我々の優先事項の一つは、SAP Business AIによる開発成果を含め、新しいアーキテクチャの標準機能としてAI機能を実装することです」と述べています。
また同氏は、SAP Fioriのユーザーエクスペリエンスや「Joule（ジュール）」テクノロジーを活用し、エンドユーザー向けのインターフェースを刷新することにも大きな期待を寄せています。
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