SMA Solar : ビジネスのモダン化を通じて持続可能な成長とイノベーションを推進
業種
再生可能エネルギー
本社
ドイツ、ヘッセン
従業員数
4,300 人以上
SMA Solar Technology AG について
SMA Solar Technology AG は 40 年以上にわたり、光電インバーター、エネルギー管理、ストレージソリューションなどの領域で革新的な製品やソリューションの開発と製造を行っています。再生可能エネルギーとデジタル化が急速に進展する中、SMA Solar は持続可能な成長を可能にするために、従来のシステムとフレームワークの再設計に取り組んでいます。
「顧客の問題を管理し、顧客の希望をソリューションに変えるということにおいて、プロセス指向は真のメリットをもたらします。」
ミカ・ヒン (Micha Hinn) 氏、
グローバルプロセスガバナンス責任者、
SMA Solar Technology AG
主なハイライト
- ビジネスプロセスを文書化し、すべてのプロセス情報を可視化し、アクセスできるようにすることで、プロセス指向を導入しました。
- 1 つのソリューションのみでカスタマージャーニーを管理し、それらのジャーニーをコアビジネスプロセスに結びつけることで、顧客の希望を日常業務の中心に置きました。SAP Signavio と SAP LeanIX のソリューションを使用してプロセスと IT ランドスケープを監視することで、プロセスのガバナンスが確保されます。
最大の課題
- 責任とインターフェースが明確ではなく、オペレーション上のボトルネックが発生し、オペレーションと戦略的目標との間で整合性を取るのが複雑になる。
- カスタマージャーニーがさまざまなシステムに分散しているため、最上位のカスタマーエクスペリエンスとニーズを理解するのが困難である。
- 大量のデータがある複雑なプロセスでは、実際のインサイトとプロセスの検証が必要になる。
SAP を選んだ理由
- SAP LeanIX と SAP Signavio のソリューションは、SMA Solar のビジネスニーズをシームレスにサポートする包括的な管理プラットフォームとして機能します。
- 迅速なプロセス発見のプラグアンドゲインアプローチを使用して、流通ビジネスを直接把握し、実際のデータに基づいてプロセスを検証します。プロセスと IT のランドスケープをカスタマージャーニーに接続して、アプリケーション、プロセス、カスタマージャーニーの相互作用を分析します。
- プロセス AI を使用して、進化する顧客のニーズにワークフローをすばやく適応させ、顧客中心主義を組織の中核に据えます。
「SAP Signavio を基盤とするプロセス AI ソリューションは、変化の激しい太陽電池市場でビジネスの俊敏性を確保し、顧客のニーズを適切な行動に変換するのに役立ちます。」
ミカ・ヒン (Micha Hinn) 氏、
グローバルプロセスガバナンス責任者、 SMA Solar Technology AG
世界中の企業から信頼されています
導入事例をご覧ください
カスタマーエクスペリエンスとプロセスエクセレンスの観点からの成果
導入すべき適切な指標など、プロセスの再設計に関するレコメンデーションを瞬時に提供します。それらに基づいて、探索や検討から設計の段階へとただちに移行できます。
既に確立された方法論からプロセスインテリジェンスによってインサイトを引き出す方法
プロセスに関する極めて多様で複雑な質問に対して、他の方法ではなかなか得られないカスタマイズされた回答を手に入れることができます。
ビジネス変革を現実のものに
実際のビジネスの現場やプロセスで発生する問題を高い精度で解決するために、業界に関する SAP の深い知識とプロセスへの理解を活用します。
テクノロジー、プロセス、アーキテクチャーと戦略的目標の整合化
プロセスマイニング民主化の覚悟を決め、技術職以外の従業員も含め誰もが自然言語による関連性の高いマイニングを実行してインサイトを得られるようにします。
新機能
新機能
SAP Signavio は、プロセスマイニングに関する 2024 SPARK Matrix™ レポートでリーダーに認定されました。
生成 AI に対する SAP のアプローチが、この実現にどのように役立っているのか、その理由と方法をご確認ください。
インタビュー
SAP Sapphire で全貌が明らかになったプロセ ス AI：ジェロ・デッカーのインタビュー
SAP Sapphire Orlando で SAP Signavio が提供す るプロセス AI オファリングの全貌が明らかに なります。
インタビュー全文を読む
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