Clariant: プロセス改善の進展と、データに基づく意思決定を組み合わせる
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業種
Chemicals
地域
Muttenz, Switzerland
従業員数
10,465 employees (2024)
積極的なビジネスプロセス管理のための最適解
クラリアントの理念である「人と地球の間の、より大きな化学反応」は、有意義なつながりを築き、ギャップを埋めることで、アイデアを画期的な成果へと変えることを目指しています。SAP Signavioソリューションを活用することで、この化学メーカーは自社のプロセス全体にわたるつながりを構築し、ギャップを特定することで、プロセスの卓越性を実現するとともに、クラウドERP導入に向けた基盤となるクリーンなデータフットプリントを構築しています。
74%
顧客請求の自動化（60%から上昇）
~80%
1つの財務プロセスにおけるシステムエラーの削減
「SAP Signavioソリューションは、F1のピットレーンにおけるパフォーマンスチューニングのように機能します。コスト削減であれ、データ改善であれ、改善のための専用コックピットが用意されているようなものです。これらのソリューションは360度全方位からの視点を提供し、洞察、行動、そして継続的な改善というサイクルを通して、お客様を導きます」
-ジョン・キング（John King）, Senior IT Business Consultant, Clariant Services UK Ltd. (part of Clariant AG)
クラウドERP導入に向けたプロセス効率の改善とデータクレンジング
特殊化学品メーカーのクラリアントAGは、有限資源の保全や排出ガスゼロのモビリティ推進など、現代の重要な課題に取り組む多様な産業を支援しています。ケアケミカル、吸着剤・添加剤、触媒の3つの事業部門を通じて、自動車用塗料や再生可能燃料浄化剤から難燃剤や廃水処理ソリューションまで、幅広い製品を製造しています。
70以上の生産拠点を擁するグローバルな事業展開を行うクラリアントは、複雑な組織構造を抱えています。数十年にわたる企業の分社化と統合によって、この複雑さはさらに増大し、膨大なデータ量、多数の未完了トランザクション、そして旧式の企業コードが蓄積されていました。クラリアントは、クラウドERP導入に向けた「RISE with SAP」プロジェクトに着手する前に、これらのデータのクリーンアップと、各事業部門におけるトランザクション処理の削減に着手しました。
クラリアント社はまた、社内全体のプロセスを分析・自動化することで、業績向上の機会を見出しました。これを実現するために、同社は直感的に操作できるデータ分析およびプロセス分析ソリューションのポートフォリオを必要としていました。これらのソリューションによって、プロセスを効率化し、多様なチームがこれらのプロセスを積極的に管理して持続的な改善を実現できるようになることが期待されました。
「SAP Signavio Process InsightsとSAP Signavio Process Intelligenceソリューションは、データに基づいたアプローチで既存の問題と将来の問題の両方を特定できるため、より積極的な対応が可能になります。また、これらの問題を解決する方法も示してくれるので、よりスマートな業務遂行が可能になります」
-ジョン・キング（John King）, Senior IT Business Consultant, Clariant Services UK Ltd. (part of Clariant AG)
使いやすいソリューション群でプロセスとデータを分析
1998年からSAPソリューションを利用してきたクラリアントは、SAPのビジネスプロセス変革ポートフォリオが、ビジネスプロセスを直感的かつデータ主導的な方法で理解、革新、変革するために必要なソリューション、ツール、コンテンツを提供していると判断した。
同社は、業務プロセスをより深く理解し、プロセス分析を通じて改善点や自動化の可能性のある領域を迅速に発見するために、SAP Signavio Process Insightsソリューションを導入しました。また、プロセスの実行状況を可視化するために、SAP Signavio Process Intelligenceソリューションも導入しました。
このソリューションの魅力的な機能の一つは、カスタムウィジェットを使用してダッシュボードをカスタマイズできる機能でした。クラリアントは、この機能によって、能力の異なるチームがソリューションを活用し、自らのプロセスを主体的に管理できるようになると考えていました。
「SAP Signavio Process Insightsの気に入っている点のひとつは、常に新しい機能が追加されることです。これにより、改善のための新たな可能性を常に発見できる、いわば『無限ループ』のような状態が生まれます」
- ジョン・キング（John King）, Senior IT Business Consultant, Clariant Services UK Ltd. (part of Clariant AG)
多様なチームがプロセスを自動化し、賢明な意思決定を行えるように支援
クラリアントの各サービスおよび事業部門全体で、約350名のユーザーがSAP Signavio Process Insightsのトレーニングを受け、請求書から入金、請求書から支払いまでを含む、同社の幅広いプロセス全体の改善を実現しました。このソリューションは、SAP Signavioポートフォリオの他の製品群と連携して、同社がプロセスの洞察を得て、パフォーマンス指標を確認し、改善勧告に従うことを支援しています。
Clariantは、RISE with SAPプロジェクトの一環として、オンプレミスERPからプライベートクラウドへの移行時にもこのポートフォリオを活用しました。これにより、古くなったデータや陳腐化したデータの量を削減し、データセンターのフットプリントを最適化するとともに、ITカスタマイズを減らし、プロセスを簡素化することができました。現在では、さまざまなチームがソリューション内の直感的なダッシュボードを使用して、部分的に処理されたトランザクションや陳腐化したトランザクションを特定し、アーカイブの対象とすることができます。
クラリアントは、ITチームの主導のもと、問題が発生した際にそれを把握し、将来の動向を予測することで持続的な改善を促進する、強固なビジネスプロセス管理コミュニティを構築しています。特にSAP Signavio Process Insightsは、クラリアントのプロセス自動化の向上、プロセスのベンチマーク、意思決定の強化に貢献しています。例えば、同社の事業部門、グローバルビジネスサービス部門、IT部門のメンバーで構成されたチームは、12か月間で請求業務の自動化率を60%から74%に向上させることに成功し、一部のチームは100%を達成しました。
別のプロジェクトでは、クラリアントは最終記入のないサービス受付シートを200万枚特定しました。中には20年以上前のものもありました。同社はこれらのうち160万枚を処理・アーカイブ化することができ、次のステップとして、このデータを削減することによる財務上の影響を特定する予定です。
同様に、社内注文に関する財務プロジェクトにおいて、同社は特定の種類のシステムエラーの発生件数を約14万件から約2万7千件に削減し、システム負荷と実行時間を短縮しました。同社は引き続き残りの根本原因の解決に取り組んでおり、SAP Signavio Process Insights内で改善傾向を追跡できています。
一方、資材所要量計画（MRP）に関しては、同社は根本原因分析を実施し、削除対象としてフラグが立てられた25万点の資材がMRP上で誤ってアクティブ状態になっている原因となるプロセス上のギャップを特定した。長期的な解決策としては、資材の状態変更時に自動的に更新されるようにライフサイクル管理プログラムを更新することが挙げられる。
クラウドERPへの移行計画において、クラリアントは22件の修正推奨事項を活用し、新しい環境に引き継ぐ必要のない派生システムからの冗長なカスタマイズを特定して削除することで、標準化を促進しました。同様に、これらのソリューションを使用して不要になった大容量テーブルを特定して削除することで、新しいERPソリューションへのスムーズな移行を実現しました。
「SAP Signavioソリューションの導入と活用において、SAPとの協業はまさに真のコラボレーションでした。必要な機能があればSAPのエキスパートに相談でき、彼らは常に新しいアイデアを受け入れてくれ、非常に協力的です」
- ジョン・キング（John King）, Senior IT Business Consultant, Clariant Services UK Ltd. (part of Clariant AG)
持続可能なプロセス改善の文化を継続的に構築
クラリアントは、財務および物流プロセスにおけるSAP Signavioソリューションの可能性をさらに探求する計画であり、特に請求書から入金、そして請求書から支払いまでのプロセスに注力していく予定です。また、監査およびコンプライアンス全般における改善点を特定するためにも、これらのソリューションを活用したいと考えています。
並行して、同社は未完了または廃止された取引、会社コード、顧客、および仕入先を整理・アーカイブするための様々なプロジェクトを引き続き実施しています。
さらに、クラリアントはAIを活用したプロセスマイニングの潜在的な活用方法を模索し始めています。また、ビジネスプロセス管理のための包括的で使いやすいモデリング機能を提供するSAP Signavio Process Modelerソリューションを導入することで、ビジネスプロセスを捕捉、維持、改善できるというメリットも検討しています。
プロセスオーナーと関係者の間で、洞察、行動、改善のサイクルを促進することで、同社はビジネスプロセス管理の文化を築き上げ、ほぼ無限の発展の可能性を切り開いてきたのです。
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