CGC: 断片化されたシステムを調和させ、明確さと効率性を重視する企業文化を推進
ja
ja
業種
Oil, gas, and energy
地域
Buenos Aires, Argentina
従業員数
400 employees
企業全体の連携を通じて、明確さと回復力を築く
Compañía General de Combustibles SA (CGC) は、断片化されたシステム、複雑な統合、そして文化的な隔たりを、刷新の機会へと転換することを決意しました。SAP Signavio、SAP LeanIX、SAP Enable Nowソリューション、そしてKnoa社製のSAP User Experience Managementアプリケーションを活用することで、このエネルギー生産企業は、継続的な改善と持続的な成長のための基盤を構築しました。
100
SAP Signavioソリューションを用いて、重要なプロセスをマッピング
<70
カスタマイズ件数は、業界平均の550件と比較して少ない
SAP SignavioとSAP LeanIXのソリューションを組み合わせることで、当社が今日必要とする基盤と、将来の買収を導くための明確な指針を得ることができました。100を超える重要なプロセスをマッピングし、文書化された統合を含むマスターアプリケーションリストを作成しました
-ブルーノ・ディ・ジョヴァンニ（Bruno Di Giovanni）, IT Architecture Manager, Compañía General de Combustibles S.A.
断片化したシステムと文化を紐解き、ビジネスの明瞭さを取り戻す
Compañía General de Combustibles S.A.（CGC）は、1世紀以上にわたりラテンアメリカのエネルギーセクターを支えてきました。過去10年間で同社は2桁成長を達成し、アルゼンチン有数の生産企業へと躍進しました。しかし、急成長を遂げる中で、Sinopec Argentinaの探査・生産事業やPetrobras Argentinaの上流部門を買収したことにより、新たな複雑さが生じました。
買収のたびに、それぞれ異なるエンタープライズシステム、プロセス、業務の進め方が持ち込まれました。それらは複雑にカスタマイズされ、統合も断片的な状態でした。アプリケーションは重要な業務領域で重複していましたが、その多くは文書化されておらず、CGCのITチームにとって「何が正しい情報源（ソース・オブ・トゥルース）なのか」が不明確な状況でした。また、プロセス面においても、調達チームは組織上は統合されていても、旧所属企業ごとに異なるツールやワークフローを使用していました。
企業文化の隔たりも深刻でした。厳格な官僚的統制を重視する組織と、柔軟性と実行力を重んじる組織が混在していたのです。こうしたシステムや文化の継ぎ接ぎ状態は摩擦や非効率を生み出し、CGCが描く未来のビジョンや成長スピードに見合わないものとなっていました。
CGCの経営陣は、断片化した基盤のままではこれ以上の成長は望めないと認識していました。しかし、この課題は単なる技術的な問題にとどまるものではありません。あらゆる形態の複雑さを解消し、企業文化を統合し、プロセス、システム、そして人材を網羅する統一モデルを構築する必要があったのです。そうして初めて、CGCは次の1世紀の成長を支えるために不可欠な「明瞭さ」「効率性」「強靭さ（レジリエンス）」を獲得できるのです。
『SAP Enable Now』ソリューションを活用することで、主要なユーザー（キーユーザー）自身が直接トレーニング資料を作成できるようになりました。これにより、彼らはプロセスに対する当事者意識を持つことができ、非常に満足しています。
-ブルーノ・ディ・ジョヴァンニ（Bruno Di Giovanni）, IT Architecture Manager, Compañía General de Combustibles S.A.
システムとプロセスを将来に向けた単一のモデルに再構築する
この規模の課題を解決するには、プロセスやシステムから統合、従業員文化に至るまで、事業のあらゆる階層に及ぶ変革が必要でした。目標は、複雑さを抑制しつつ、成長を持続させるのに十分な強靭さと、将来の買収を自信を持って吸収できる柔軟性を備えた事業運営モデルを構築することでした。
そこでCGCは、エンタープライズアーキテクチャとプロセス管理を専門とするコンサルティングパートナーであるエジソンに協力を求めました。エジソンの専門知識は、CGCがSAP Cloud ERP Privateソリューションを中核となるERPソリューションとして導入し、長期的な成功を収めるために必要なガバナンス、方法論、そして企業文化の整合性を構築する上で役立ちました。
変革は、将来に向けた設計図へと発展した、冷静な現状評価から始まりました。SAP LeanIXソリューションは、アプリケーションと統合に関する包括的なインベントリを提供し、SAP Signavioソリューションは、既存のプロセスをマッピングおよび文書化するために使用されました。これらのソリューションを組み合わせることで、CGCは現状をより明確に把握し、業界のベストプラクティスに基づいた目標アーキテクチャと標準化されたプロセスを設計することが可能になりました。
規律とガバナンスは、プログラムを順調に進める上で重要な要素でした。SAP LeanIXソリューションはアプリケーションガバナンスを、SAP Signavioソリューションはプロセスガバナンスをサポートしました。その結果、開発者はファクトシートを用いて統合内容を文書化するトレーニングを受け、新たなサイロ化のリスクを軽減し、透明性の確保に役立てました。さらに、統一されたシングルサインオンポリシーによってセキュリティが強化され、ドメインをまたいだアクセスが簡素化され、重要なシステムが保護されました。
導入促進もプログラムの柱の一つとして位置づけられました。SAP Enable Nowソリューションにより、主要ユーザーはトレーニング資料を作成できるようになりました。これにより、変化が具体的に実感でき、主体性が育まれました。Knoa社製のSAP User Experience Management（SAP UEM）アプリケーションは、初期のテスト段階からユーザーのアクティビティを監視し、ユーザーが新しいシステムをどのように利用しているかを把握し、調整が必要な箇所を明確にしました。
SAP UEM by Knoaは、新しいアプリケーションの導入状況を初期のテスト段階から監視するのに役立ちます。タスクレベルでの可視性を提供し、状況に応じて迅速に調整することを可能にします。
-ブルーノ・ディ・ジョヴァンニ（Bruno Di Giovanni）, IT Architecture Manager, Compañía General de Combustibles S.A.
ビジネス全体に明確さ、回復力、そして自信をもたらす
CGCは、断片化されたシステムを統合されたオペレーティングモデルに置き換え、ビジネス全体に明確さと信頼性をもたらしました。カスタマイズ項目は70項目未満にまで削減され、この規模のERPプログラムにおける業界平均550項目のほんの一部となりました。このクリーンなコア戦略により、管理、保守、進化が容易な、無駄のない基盤が構築されました。
この変革により、かつてないほどの可視性が実現しました。100を超えるプロセスがマッピングされ、マスターアプリケーションリストが作成されてビジネス機能とリンクされ、すべての統合が文書化されました。かつてビジネスのスピードを低下させていた隠れた「シャドウ」アプリケーションが発見され、削除されました。リーダーは意思決定のための信頼できる唯一の情報源を手に入れ、ビジネスとIT全体にわたる説明責任が組み込まれました。
セキュリティと効率性も向上しました。統一されたシングルサインオンポリシーにより、ドメインを横断したアクセスが強化され、調達などのプロセスが整合化され、かつてチームを分断していた一貫性のないワークフローが解消されました。従業員は、主体性と協調性を重視する企業文化に支えられ、より安心して自信を持って業務に取り組めるようになりました。
導入の促進自体も、画期的な成果となりました。主要ユーザーが独自のトレーニング資料を作成できるようにすることで、スキル開発と自己肯定感を高める機会が生まれました。さらに、ユーザーの行動をリアルタイムで追跡することで、CGCは導入状況を360度把握し、摩擦を解消するための迅速な調整が可能になりました。従業員は変化への準備が整っただけでなく、変革に積極的に参加するようになりました。
このプロジェクトは、単に新しいシステムを導入しただけではありません。事業全体の明確化、成長に対応できる強靭性、そして将来の買収を自信を持って統合できる基盤をもたらしてくれました。
- ブルーノ・ディ・ジョヴァンニ（Bruno Di Giovanni）, IT Architecture Manager, Compañía General de Combustibles S.A.
将来の成長と買収に向けた継続的な改善の維持
CGCは、今回の変革をゴールではなく、始まりと捉えています。SAPソリューションを基盤として、同社は継続的な改善の取り組みに尽力し、今日の業務を強化するとともに、未来の機会に備えています。
次の段階では、可視性とガバナンスの強化に重点を置きます。CGCは、SAP Signavio Process InsightsとSAP Signavio Process Intelligenceソリューションを活用して、リアルタイムのコントロールタワーを構築する予定です。これにより、リーダーは導入率を継続的に監視し、プロセス最適化の領域を特定し、初期導入後も長期にわたって業務の卓越性を推進できるようになります。
同様に重要なのは、この新しい事業モデルが、成長のための実績ある枠組みを提供する点です。標準化されたグローバルモデルにより、CGCは将来の買収をより迅速に、混乱を最小限に抑え、文化的な整合性を高めながら統合するための基盤を得ます。これにより、同社は規模拡大に伴う明確性と回復力を維持しながら、新たな事業体をよりスムーズに自社のエコシステムに取り込むことが可能になります。
従業員にとって、未来はより大きな主体性と権限委譲を意味します。ガバナンス体制が確立され、プロセスが文書化され、導入ツールが組み込まれることで、従業員は自身の働き方を継続的に形作り、組織全体で一貫した基準の恩恵を受けることができます。そして顧客にとっては、信頼性と効率性が向上し、CGCが今後何年にもわたって安全かつ持続可能なエネルギー供給体制を整えているという確信を得られるでしょう。
Learn more from our customers
Aligning technology, processes, and architecture with strategic goals
Explore Bosch Rexroth’s journey with SAP Signavio and LeanIX solutions to unleash the power of process data for decision-making.
Successful business transformation becomes reality
Learn how KWS succeeded in bringing business and IT together with a full picture of the enterprise.
Mapping processes and aligning them with IT systems to aid a smooth transition
Discover how Hochland created transparency across operational processes and systems.
From customer experience and process excellence perspective
Learn how Hilti benefited from a direct link between process and journey activities.