Accenture: AIとクラウドの柔軟性と拡張性を活かし、ビジネス変革を推進
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クリーンな原則に基づくデジタルコアが変革を加速
Accentureは、SAPソリューションを活用して社内のミッションクリティカルな業務プロセスをシームレスかつ大規模に運用し、77万4,000人以上の従業員が顧客企業の変革支援に専念できる環境を実現しています。さらに現在は、RISE with SAPによるクラウド移行を推進することで、大幅な業務効率化を実現するとともに、AIを活用した新たなビジネス機会の創出にも取り組んでいます。
業種
プロフェッショナル・サービス
本社
ダブリン,アイルランド
従業員数
774,000人
Accentureでは、今日の成功企業は変革を加速し、より迅速に再創造を実現する企業であると考えています。RISE with SAPとのパートナーシップは、私たちに新たな成長機会への扉を開いています。
イーライ・ランバート（Eli Lambert）, Managing Director, Global IT, Finance Platforms, Accenture
60%
生成AIを活用した財務ナラティブの作成を迅速化
50%
月次決算時の社内配賦処理を高速化
57,000
AIを活用したソリューションの導入により、財務チームの業務時間を削減（導入初年度）
変化を実現する力
「Let there be change（変化を実現する力）」を掲げるAccentureは、120か国以上の幅広い業界の顧客に対し、ビジネスの再構想、再創造、変革を支援しています。こうした変革の中心には常にテクノロジーがあり、SAPは顧客に必要な強力で拡張性と柔軟性に優れたプラットフォームを提供するうえで、Accentureにとって重要なパートナーの一社となっています。
Accentureは顧客向けにSAPソリューションの設計・導入を行うだけでなく、自社の事業運営や継続的な変革にもSAPソリューションを活用しています。世界最大規模かつ高度なSAP S/4HANA Cloud環境の一つを運用し、財務および調達プロセスのほぼすべてをSAPアプリケーションによって管理しています。
AccentureのグローバルIT SAPプラットフォームアーキテクチャ担当ディレクターであるミカリーン・シェクター氏は次のように語ります。
「SAPを活用することで、仕訳入力や法定報告書作成の専門家である必要はありません。そうした業務はSAPに任せることができます。その結果、私たちはイノベーションや、自社および顧客に最適なソリューションを提供するための差別化領域に注力できるのです。」
一方で、急速な事業成長に伴い、SAP環境の複雑性も増大していました。基幹財務システムに存在する膨大なカスタムコードによってアップグレードには多くの工数が必要となり、SAP Business AIなどの新しいテクノロジーを活用したイノベーションの妨げとなっていました。また、多くのカスタマイズは複雑で追跡性に欠け、システム性能にも影響を与えていました。例えば、社内配賦処理には毎月30時間以上を要していました。
AccentureはSAPの主要パートナーの一社であるだけでなく、長年にわたるSAPユーザーでもあります。私たちの財務システムは組織の心臓部であり、そのすべてがSAPによって支えられています。
ラジェンドラ・プラサド（Rajendra Prasad）, Chief Information and Asset Engineering Officer, Accenture
クリーンな原則に基づくデジタルコアの構築
Accentureは、基幹財務システムの変革を加速し、より迅速な価値創出、複雑性の低減、そしてイノベーションへのアクセス向上を実現するため、「Clean Digital Core」と呼ばれる戦略を推進しました。
RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Editionを活用することで、ERPアプリケーションのコア部分に存在していた数百に及ぶカスタマイズを削減し、標準のSAPソリューションや、SAP Business Technology Platform（SAP BTP）上で開発された保守性の高い拡張機能・統合機能へ移行しました。
また、オンプレミス環境からフルマネージド型クラウドプラットフォームへ移行することで、パブリッククラウド活用に向けた中核的な基盤を整備しました。
AccentureのグローバルIT 財務プラットフォーム担当マネジング・ディレクターであるイーライ・ランバート氏は次のように説明しています。「RISE with SAPを活用することで、私たちはテクノロジーを『所有』するのではなく、『利用』できるようになります。SAPが提供するテクノロジー管理サービスを通じて、インフラストラクチャのプロビジョニング、監視、保守といった業務を任せられるからです。その結果、私たちは人材戦略を継続的に進化させ、従業員がより価値の高いイノベーションに注力できるよう、その取り組みの軸足をシフトさせることが可能になります」
パブリッククラウドへの移行の一環として、私たちはRISE with SAPを活用し、“as a service”の考え方を取り入れています。クリーンなデジタルコアを標準化しながら、パブリッククラウドの機能を先行活用することで、変革プログラムの加速とリスク低減を実現し、より迅速な価値創出につなげています。
イーライ・ランバート（Eli Lambert）, Managing Director, Global IT, Finance Platforms, Accenture
より迅速でシンプルな財務プロセス
Digital Core戦略により、Accentureはわずか6カ月でSAPコアアプリケーション内のカスタムコードを21％削減し、システムの複雑性低減とパフォーマンス向上を実現しました。
例えば、従来はコアシステムの改修に依存していた社内配賦プロセスは、現在ではSAP Profitability and Performance Management Cloudで処理されています。これにより処理時間は50％短縮され、月末業務の負荷軽減とともに、必要に応じてグローバル決算プロセスを5日から3日へ短縮できるようになりました。
また、新たなプラットフォームによってSAP Cash Applicationソリューションの導入も容易になりました。このソリューションはAIによる売掛金の自動照合機能を提供し、入金の自動消込率を2倍に向上させています。
さらに、AccentureはSAP BTPを活用してCash Application Schedulerを独自開発しました。これにより自動消込率をさらに7％改善するとともに、SAP S/4HANAへの情報連携速度を77％向上させています。
SAPソリューションに組み込まれたSAP Business AIは、業務プロセスにインテリジェンスをもたらし、重要な情報をより迅速に提供することで意思決定を加速します。また、ビジネスのイノベーションを推進する上での出発点にもなっています。
ミカリーン・シェクター（Michalene Schechter）, Director, Global IT, SAP Platform Architecture, Accenture
組み込みAIによるイノベーション
「デジタル・コア（Digital Core）」戦略により、アクセンチュアの財務部門およびIT部門は、システムの保守・管理に費やす時間を削減し、その分、ビジネスのイノベーションを支援する業務により多くの時間を割けるようになりました。この取り組みはすでに成果を上げており、その一例として、SAP BTPとSAP Business AIを活用して構築された「インテリジェント・ファイナンシャル・アドバイザー（IFA）」が挙げられます。
IFAは、AIを組み込んだ差異分析レポートを提供します。財務数値に差異やリスクが検知されると、Microsoft Teamsを通じてアクセンチュアのコントローラー（財務管理担当者）に自動的に通知が届く仕組みです。これにより、決算前の重要な時期など、迅速な判断が求められる場面において、的確な対応を行うための洞察を得ることが可能になります。
また、IFAは生成AIを活用し、財務報告書における説明文（ナラティブ・サマリー）の作成を自動化しています。現在、このAIが生成する差異分析の解説文は91%の承認率を誇っており、コントローラーの業務時間を大幅に削減しました。導入後最初の12か月間で、全世界合計57,000時間もの工数削減を実現しています。
さらにアクセンチュアは、SAP S/4HANAとSAP Analytics Cloudを活用し、グローバル財務部門向けに「インテリジェント・キャッシュ・ソリューション」を構築しました。ミシャリーン・シェクター氏は次のように述べています。「このソリューションにより、製造業が在庫を管理するのと同様の感覚で、現金を捉えることができるようになりました。予測アルゴリズムの活用によってキャッシュ管理の精度は95%に達し、遊休状態にあったキャッシュフローの20%を解放することができました。」
今後の展望として、アクセンチュアは「SAP S/4HANA Cloud Public Edition」を活用し、ERP環境をパブリッククラウドへと移行することを目指しています。ミシャリーン・シェクター氏は、「私たちはSAP Signavioソリューションを活用して、組織内に散在していた知識のサイロ化を解消し、SAP環境全体に対する理解を深めています。これには、現状の把握だけでなく、将来目指すべき姿の明確化も含まれます」と締めくくります。「データ主導型のアプローチによって、注力すべき領域を極めて正確に特定できるようになりました。その結果、ビジネスのあらゆる段階において価値を提供し続けることが可能になっています。」
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