Le BPM social avec Life Food GmbH

[…] Selon nous, l’ergonomie du Signavio Process Editor est optimale ! Tous les collaborateurs peuvent être impliqués émotionnellement, et apporter leur propre expertise au sein de la gestion des processus métier. Valentin Jäger, Life Food GmbH – Taifun Tofuprodukte (Produits Taifun Tofu)

Life Food GmbH a déjà reconnu à quel point la communication est importante au sein d’un projet BPM.

L’entreprise a trouvé un partenaire de confiance avec Signavio, dont les solutions collaboratives ont contribué à la mise en œuvre de leur projet BPM. Les personnes en charge de la gestion de la qualité et les employés de chaque département ont également bénéficié d’un assignement clair de leurs responsabilités et de processus bien structurés.

Depuis 1987, Life Food GmbH ne cesse de croître et d’étendre sa gamme de produits. Durant toute cette période, l’allocation des responsabilités et le respect des normes de qualité sont devenus extrêmement complexes. C’est pourquoi en 2012, le département du management de la qualité a lancé ce projet BPM qui a pour but de prioriser la régulation des responsabilités et de configurer des processus conformes à l’aide de règles ou exigences données.

La gestion des processus métier au sein de l’industrie alimentaire est déterminée par la certification ISO et le besoin d’être conforme aux normes de produits biologiques. En accord avec le système HACCP (Analyse des dangers et points critiques pour leur maîtrise), qui analyse la sécurité de la chaîne alimentaire, évalue les risques et identifie les points de contrôle critique, Life Food doit effectuer ces contrôles régulièrement et en toute transparence. A l’aide du Signavio Process Editor, Life Food GmbH a fourni un soutien constant au département de la gestion de la qualité et s’est assuré que les directives étaient bien respectées.

Le premier défi de ce projet a été de décentraliser l’enregistrement des processus et d’acquérir les connaissances des processus des employés. Cela a donc entraîné la définition de leur stratégie, de la modélisation des processus et du développement des procédures à prendre en compte pour chaque département. Avec ses fonctions collaboratives, le Signavio Process Editor a largement soutenu le projet dès sa création.

Grâce au Portail de Collaboration en ligne, les processus sont facilement accessibles et compréhensibles, et tous les collaborateurs ont l’opportunité de commenter les processus. Avec son interface sous forme de tableur, le QuickModel permet également aux modélisateurs inexpérimentés de modéliser des processus en seulement quelques minutes. Cela a non seulement soutenu la coopération active des départements indépendants, mais aussi poussé l’entreprise entière à accepter la gestion de la qualité : en effet, tous les employés ont grandement contribué au projet BPM plutôt que d’être délaissés. Les modélisateurs, les responsables de la gestion de la qualité et même les employés sont satisfaits du Signavio Process Editor. Communiquer intensivement au sein d’une entreprise lui permet d’améliorer la gestion de la qualité et de respecter les réglementations plus facilement. La direction prend les initiatives pendant que l’équipe fournit une contribution majeure.

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