L’amélioration continue des processus chez T-Systems MMS

Nous avons pu améliorer et accélérer notre CIP après avoir connecté tous les participants. Sherwin Towfighian, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

T-Systems Multimedia Solutions GmbH, société consultante pour les multinationales du secteur privé et public, fournit une large sélection de services innovants axés sur les technologies de l’information et de la communication (ICT).

Le Signavio Process Editor est une solution BPM puissante qui a aidé T-Systems MMS à améliorer continuellement ses processus (CIP), dans le cadre du projet “PoMS 3.0“ (process orientated management system 3.0).

T-Systems MMS a mis en place le projet PoMS 3.0 pour représenter et documenter leurs processus métier standardisés, afin que tous les collaborateurs de l’organisation puissent facilement y accéder. Une plateforme centrale de processus est d’une aide cruciale et représente un point de référence pour l’organisation. Ces processus aident les employés à assurer un haut niveau de productivité, surtout dans des périodes de croissance intensive pour l’organisation.

T-Systems MMS a donc envisagé d’utiliser une gamme complète d’outils de modélisation des processus, le facteur décisif : trouver un outil qui s’intègre parfaitement avec leur intranet. Après avoir comparé les produits de plus de 16 vendeurs, T-Systems a finalement opté pour le Signavio Process Editor. Signavio s’est avéré être d’une grande aide pour tous les départements de l’organisation dans le cadre du projet PoMS 3.0, de la documentation et de l’amélioration continue des processus. Ce projet a été initialement conçu pour fournir au département du management, un outil qui permette d’anticiper et de prendre de meilleures décisions opérationnelles rapidement et efficacement.

Le portail de processus intégré sert de plateforme centrale pour le nouveau projet de gestion des processus. Tous les acteurs du processus bénéficient d’un accès au portail de processus de Signavio. Grâce à sa facilité d’utilisation et à son design intuitif, le Signavio Process Editor a encouragé les employés de T-Systems MMS à adopter les nouveaux modèles de processus. Désormais, tous les processus sont toujours accessibles pour tous grâce au portail de processus qui est directement intégré à l’intranet de l’organisation. T-Systems MMS a grandement bénéficié de la fonctionnalité intégrée des suggestions dès la création de ses processus. Grâce à l’utilisation des éléments principaux du BPMN 2.0, les employés de T-Systems MMS ont pu créer des modèles de processus cohérents, clairs et réutilisables pour toute l’organisation.

La fonctionnalité innovante de commentaire a également poussé T-Systems à choisir Signavio, puisqu’elle offre la possibilité de concevoir des processus en collaboration.
Désormais, chaque employé de T-System MMS peut facilement créer et concevoir les processus de chaîne de valeur de l’organisation. Chaque employé bénéficie d’une vue intérieure des processus et peut observer la contribution qu’il a apporté dans le processus final.

Le Signavio Process Editor à séduit les employés de T-Systems MMS grâce à son design épuré et à ses concepts de collaboration créative. Les employés ont ainsi compris l’importance de ce projet et ils ont réellement apprécié cet outil. En 2013, le projet de T-systems MMS, « PoMS 3.0 », a remporté le PEX Award for Process Excellence Innovation.