Machen Sie sich bereit für unsere neue Customer Excellence Edition! Unsere Softwarelösung ist die weltweit erste auf dem Markt, die Ihnen eine umfassende Outside-In- und Inside-Out-Perspektive liefert. Mit unserer Lösung machen Sie den Kunden und sein Erleben zum Mittelpunkt Ihrer Organisation.
Das Ergebnis: Ihre Customer Excellence ist eng mit Ihren Prozessen und Ihrer Customer Journey verknüpft. So werden kontinuierliche Verbesserungen zum neuen Standard Ihres Unternehmens.
Der Signavio Journey Modeler
Als führender Anbieter von Cloud-basiertem Process Mining wissen wir, wie wichtig eine gute Datenlage ist. Kein Wunder also, dass der Signavio Journey Modeler unserer neuen Customer Excellence Edition auf einer umfangreiche Datennutzung fußt, um Ihre CEX-Initiative zu unterstützen. So können Sie Ihr Kundenerlebnis schrittweise verstehen und visualisieren.
Mit dem Signavio Journey Modeler können Sie:
- Ihre Customer Journeys mit Prozessen, Metriken, Systemen und Rollen verbinden, um das Kundenerlebnis zu verstehen, zu verbessern und zu verändern.
- Mithilfe von Process-Mining-Daten betriebliche Ursachen ermitteln, die Ihre Kundenzufriedenheit positiv oder negativ beeinflussen.
- Innovation in Ihrem Unternehmen beschleunigen, indem Sie Inside-Out- und Outside-In-Perspektiven kombinieren.
Warum Sie Customer Excellence brauchen
Ob Finanzinstitut, Einzelhändler oder E-Commerce: Unternehmen weltweit arbeiten derzeit an massiven Prozessveränderungen. Das wissen auch wir bei Signavio. Deshalb eignet sich unsere Modellierungstechnologie nicht für die Customer Journey des klassischen Kunden, sondern auch für Patienten, Bürger und Mitarbeiter.
Signavio Process Intelligence
Im Rahmen der Einführung unserer Customer Excellence Edition haben wir auch unser Process-Mining-Angebot aktualisiert. Signavio Process Intelligence umfasst ein völlig neues, leistungsstarkes Toolset, das all Ihre Geschäfts- und Kundenanforderungen abdeckt. So können Sie faktenbasierte Erkenntnisse und Kundenstimmungen nutzen, um langfristige Verbesserungen in Ihrem Unternehmen umzusetzen.
Mit Signavio Process Intelligence können Sie:
- Process Mining im großen Maßstab nutzen – unsere SiGNAL Mining Engine macht's möglich. Mithilfe der Cloud-basierten In-Memory-Abfrage-Engine können Sie Ereignisprotokolle mit Millionen von Zeilen verarbeiten.
- Von der Rechenleistung unserer Metrik-Bibliothek profitieren – und das ohne technische Vorkenntnisse.
- Ihre Online- und manuelle Datenerfassung mithilfe unserer ETL-Pipelines vereinfachen. Profitieren Sie von einer einzigartigen, prozessorientierten Datenmodellerstellung.
Signavio Analytics Language (SiGNAL)
Integrierte Formeln machen’s möglich: Nutzen Sie das Potenzial der Signavio Analytics Language (SiGNAL), um maßgeschneiderte Prozesseinblicke zu erhalten, schnellere Berechnungen durchzuführen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. So erhalten Sie transparente Informationen über alle Prozesse, die sich auf Ihr wertvollstes Asset auswirken: Ihre Kunden.
Auswählen. Anklicken. Fertig!
Die Customer Excellence Edition unserer Signavio Business Transformation Suite unterstützt Ihr Unternehmen dabei, seine Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Resilienz zu verbessern und zu transformieren. Weiter unten erfahren Sie mehr über die Vorteile unserer neuen Suite.
