Expertentalk: Process-driven Enterprise Architecture

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Nehmen Sie am kostenfreien Expertentalk der Computerwoche teil und erfahren Sie von Dr. Gero Decker, Signavio, und André Christ, LeanIX, wie Sie mit einer herausragenden Customer Experience Ihre digitale Transformation maßgeblich voranbringen.

Mit Customer Experience in der Digitalen Transformation gewinnen

Die Pandemie hat die Digitalisierung massiv beschleunigt. Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden haben sich verändert: Kundenorientierte Prozesse mit  durchgängig digitaler Kommunikation sind Pflicht. Denn erfolgreich wird, wer mit Customer Experience begeistert. Das heute gefragte Niveau an Kundenorientierung kann nur mit einer Enterprise Achitecture erreicht werden, die unter Berücksichtigung der Customer Journey entwickelt wurde.

Egal, ob konkrete Problemstellungen die Integration von Corporate IT (IT) mit der Operational IT (OT) oder der richtige Ansatz für eine S4/HANA Transformation sind: Entscheidend ist, wie die Prozesse möglichst kundengerecht mit den Fähigkeiten des Unternehmens ausgestaltet werden.

Erfahren Sie unter anderem...

  • was Business Capability Mapping und Customer Journey Mapping ist, und wozu man das braucht.
  • wie durch die Integration von IT und OT bzw. IT und Product IT neuer Kundennutzen entstehen kann.
  • wie Sie Ihre S4/HANA Transformation jetzt vorbereiten sollten.
  • warum Customer ExperienceKosteneffizienz und Agilität nicht im Widerspruch zueinander stehen.

Einen Lösungsansatz hierzu bieten Signavio und LeanIX. Die Kombination aus LeanIXs Business Capability Mapping und Signavios Customer Journey Mapping macht die Steigerung des Kundennutzens zum Kern der Transformation.

Über die Referenten

Veranstaltungsdetails

Was: Process-driven Enterprise Architecture
Wo: online

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Auf einen Blick:

Was

Process-driven Enterprise Architecture 

Wie lange

60 min

Wer

Gero Decker (Founder & CEO von Signavio), André Christ (Gründer und Gesellschafter LeanIX)

Wo

Online