26 octobre 2018

Boston, le 26 octobre 2018. Signavio, fournisseur leader de solutions de transformation opérationnelle via des outils de gestion de processus basés sur le Cloud, a été nommé Hot Vendor™ pour la Cartographie du Parcours Client (Customer Journey Mapping) par l’institut renommé d’analyses Aragon Research. En 2016, Signavio avait reçu un Hot Vendor™ pour son Business Process Management (BPM).

Le rapport d’Aragon Research a distingué Signavio « Hot Vendor™ » du fait de son histoire riche en termes de créativité, de partage et d’améliorations des processus métier, ainsi que la pour la flexibilité offerte par son outil de Cartographie du Parcours Client, qui permet d’amplifier la résonance des processus au sein des entreprises. Selon le rapport, « les organisations qui apprécient la valeur des Parcours Clients connectés avec des processus métier sous-jacents pour délivrer avec constance des expériences clients de qualité devraient considérer Signavio. De plus, les organisations ayant un fort besoin de personnalisations et d’extension de données pour cartographier leurs Parcours Clients seront attirées par le potentiel de Signavio ».

Pour aller plus loin, Aragon et Signavio vont animer ensemble un webinaire (en anglais) intitulé « Understanding Customer Journeys as a Strategic Imperative », le 13 novembre prochain. Pour vous inscrire gratuitement, cliquez-ici.

« Chez Signavio nous sommes vraiment très fiers d’avoir reçu ce prix. L’innovation et la création d’outils qui suscitent l’intérêt sur notre marché sont notre ADN et se situent au cœur de ce que nous faisons, » indique Mark McGregor, Directeur Stratégique chez Signavio. « Après avoir démocratisé avec succès la modélisation de processus et la rendre disponible au plus grand nombre, Signavio s’est tourné vers l’expérience client – nous n’espérions pas pouvoir répéter cette prouesse de recevoir un nouvel Hot Vendor™. L’expérience client n’est pas simplement un projet, Elle doit devenir un mode de vie. L’attractivité et la clarté des Cartographies du Parcours Client sont des facteurs clé pour qu’une entreprise puisse faire passer l’expérience client d’une simple idée à son ADN, et reste ainsi compétitive dans des situations de marché toujours plus exigeantes ».

* Pour plus d’informations, lisez notre article détaillé sur notre blog.