SMA Solar:o crescimento sustentável e a inovação por meio da modernização dos negócios
Setor
Energia renovável
Sede
Hesse, Alemanha
Colaboradores
Mais de 4.300
Sobre a SMA Solar Technology AG
Há mais de 40 anos, a SMA Solar Technology AG desenvolve e fabrica produtos e soluções inovadoras em áreas como inversores fotovoltaicos, gestão de energia e soluções de armazenamento. Diante dos rápidos avanços em energia renovável e digitalização, a SMA Solar está comprometida em redesenhar sistemas e estruturas tradicionais para viabilizar o crescimento sustentável.
"A orientação por processos é o verdadeiro benefício na gestão de problemas do cliente e na transformação dos desejos do cliente em soluções."
Micha Hinn,
Head of Global Process Governance,
SMA Solar Technology AG
Principais destaques
- Obteve orientação para processos ao documentar processos de negócios, garantindo que as informações estivessem visíveis e acessíveis a todos.
- Colocou os desejos do cliente no centro dos negócios diários gerenciando as jornadas do cliente em uma única solução e conectando essas jornadas aos principais processos de negócios. Garantiu a governança de processos monitorando os processos e a estrutura de TI com as soluções SAP Signavio e SAP LeanIX.
O maior desafio
- Responsabilidades e interfaces pouco claras, criando gargalos operacionais, complicando o alinhamento operacional com os objetivos estratégicos.
- Distribuição de jornadas do cliente em diferentes sistemas, dificultando a compreensão das principais experiências e necessidades do cliente.
- Processos complexos com enormes volumes de dados que exigem insights reais e validação de processos.
Por que escolher a SAP
- As soluções SAP LeanIX e SAP Signavio atuam como plataformas completas de gerenciamento para apoiar de forma integrada às necessidades de negócios da SMA Solar.
- Obtenha insights diretos para o negócio de distribuição e valide processos com base em dados reais usando a abordagem plug-and-gain da descoberta acelerada de processos. Integre os processos e o ambiente TI às jornadas do cliente para analisar a interação entre aplicativos, processos e experiências do cliente.
- Use IA de processos para adaptar rapidamente os workflows às necessidades em constante evolução dos clientes, tendo o cliente como foco da organização.
"As soluções de IA de processos baseadas no SAP Signavio aumentam a velocidade, garantem a agilidade dos negócios no volátil mercado solar e ajudam a transformar as necessidades dos clientes em ações eficazes."
Micha Hinn,
Head of Global Process Governance,
SMA Solar Technology AG
Aprovado por empresas em todo o mundo
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