25 janvier 2019

Berlin, le 25 janvier 2019. Signavio, l’un des principaux fournisseurs de solutions de modélisation de processus et de systèmes de gestion et de transformation opérationnelle basés sur le cloud, a été nommé “Tech Spectrum Leader™” dans le rapport “Aragon Research Tech Spectrum™ for Customer Journey Mapping, 2019".

« Nouveau leader incontournable »

Signavio reconnu comme Leader


Aragon Research a évalué 27 fournisseurs dans le monde et a segmenté ses résultats en trois niveaux sectoriels couvrant les dimensions produit/service et performance. Signavio y est décrit comme un “nouveau leader incontournable”¹ grâce notamment à ses “fonctionnalités avancées pour les transformations”¹.


Mark McGregor, Directeur de la Stratégie chez Signavio, commente :

“Signavio s’efforce toujours de proposer des produits faciles d’utilisation et qui plaisent aux clients. Cette distinction souligne l’importance du Customer Journey Mapping en tant qu’outil pour les professionnels de l’excellence opérationnelle et la valeur que nous apportons à cette communauté.

On a souvent tendance à dissocier l’expérience client des opérations sous-jacentes qui la créent. En attendant que l’expérience client devienne un réflexe pour l’ensemble des entreprises, l’association des expériences clients et des processus qui les créent au sein de CJM va changer la donne. »


Mark conclue :

“Être reconnu comme Leader dans le Aragon Research Tech Spectrum™ est, pour nous, une preuve du savoir-faire de Signavio et de notre passion pour l’excellence opérationnelle et la transformation opérationnelle.”

Le Customer Journey Mapping pour améliorer les opportunités commerciales


D’ici 2021, Aragon prédit que 90% des entreprises vont améliorer de manière drastique leurs parcours client afin de rester concurrentielles et de saisir les nouvelles opportunités de revenus.

Jim Lundy, PDG d’Aragon Research, ajoute :

“Les entreprise ont besoin de simplifier le parcours d’achat pour rester compétitives. Le Customer Journey Mapping aide à éliminer les incertitudes de ce processus et facilite la création de parcours client plus fluides.”

Aragon Research Hot Vendor™


Récemment, Signavio est devenu le premier vendeur spécialisé dans le process management au monde à recevoir deux prix Aragon Research Hot Vendor. Aragon Research a distingué Signavio en tant que 2018 Hot Vendor™ pour son Customer Journey Mapping.

[1] Aragon Research. Aragon Research Tech Spectrum™ for Customer Journey Mapping, 2019 de Jim Sinur et Jim Lundy. Janvier 2019.