ITIL® ist eine Sammlung von anerkannten Best Practices – oder besser auf Deutsch: „Guten Angewohnheiten“ – für die Organisation eines nachhaltig wertschöpfenden prozessorientierten EDV-Betriebes.

Im Schnitt sind 80% der EDV-Kosten Betriebskosten – und davon wiederum 50% direkte oder indirekte Fehlerbehebungskosten (das sind somit 40% der EDV-Betriebskosten), und somit potenziell vermeidbar!

ITIL® 2011 Prozessbibliothek und BPMN 2.0

Die ITIL® 2011 Prozessbibliothek (vor dem Upgrade auf die Edition 2011 als ITIL® V3 Prozessbibliothek bekannt) für den Signavio Process Manager enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell (ITIL® Prozesslandkarte bzw. ITIL® Prozessbibliothek) des internationalen Standards ITIL® in der Version 3 (2011). Die hier vorgestellten Prozesse sind durchgängig in der weit verbreiteten Modellierungssprache BPMN 2.0 erstellt und lassen sich einfach an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassen. Die Integration in Ihr individuelles Unternehmensprozessmodell kann aufgrund des hohen Grades der Standardisierung intern durch Sie oder durch eine externe Beratungsunterstützung erfolgen.
Das langjährige Beratungs-Know-how im Bereich IT Service Management unseres Partners Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting ist die Grundlage der angebotenen Referenzprozesse. Die Erfahrung aus mehr als 20 erfolgreich durchgeführten ITSM-Projekten ist in die ungefähr 120 gelieferten Prozessdiagramme eingeflossen. Sämtliche Prozessmodelle sind sauber gegliedert und mit praxisrelevanten Zusatzinformationen versehen.

Weitere Informationen zur ITIL® 2011 Prozessbibliothek für den Signavio Process Manager erhalten Sie in unserem ITIL®-Informationsflyer.

Bezugsinformationen

Sie erhalten die ITIL® 2011 Prozessbibliothek zum Import in den Signavio Process Manager direkt bei Signavio. Gerne führen wir Ihnen weitere Details zum Referenzprozessmodell per Webdemo persönlich vor. Rufen Sie uns unter +49 30 8562 154-0 an oder senden Sie eine E-Mail an info@signavio.com und vereinbaren Sie Ihren individuellen Beratungstermin.