En moyenne les résolutions de problèmes informatiques représentent 40% des coûts totaux d’exploitation. En utilisant la bibliothèque de processus ITSM vous pouvez aider votre structure à réduire ses coûts et à instaurer des opérations informatiques efficaces.
La bibliothèque de processus ITSM & BPMN 2.0
La bibliothèque de processus ITSM est un guide complet des meilleures pratiques des modèles de processus basé sur les standards internationaux BPMN 2.0. Il s'agit d'un guide précieux de processus pour développer et implanter des systèmes de gestion des services informatiques.
L’outil est né d’un effort commun avec notre partenaire certifié Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting a aidé à créer les bases de cette collection de processus de référence. Ce partenariat a permis la création d’environ 120 diagrammes de processus contenant des informations précieuses et intuitivement construites. Les diagrammes conformes BPMN 2.0 peuvent aussi être customisés pour se calquer sur les besoins du service de gestion informatique de votre structure.
Comment obtenir la bibliothèque de processus ?
Vous pouvez vous inscrire pour une version d’essai gratuite de la bibliothèque de processus ITSM ci-dessous. Après votre inscription, nous pouvons vous montrer les processus de référence lors d’une démonstration web privée. Pour cela, contactez-nous à info@signavio.com et programmons votre présentation ensemble !
Les avantages de la bibliothèque de processus ITSM :
- Économiser du temps lors de la découverte de processus et pendant la conception
- Accéder à des listes de contrôle et à des modèles de documents complets
- Comprendre les interfaces de la gestion des services informatiques
- Orienter les systèmes de gestion des services informatiques vers une mise en place de processus
- Tirer pleinement partie d'ITSM et du BPMN 2.0
- Établir une vision organisationnelle générale
- Best practice process models
- Fully compliant with BPMN 2.0
- Process-oriented ITSM Projects
- Import directly into Signavio
Le SAP Signavio Process Manager propose des applications optimales dans le domaine du traitement des données électroniques. En utilisant la bibliothèque de processus ITSM pour vous aider à modéliser les vôtres, vous bénéficiez d'un avantage considérable, car cela vous permet de vous orienter avec les normes internationales et de mettre en œuvre vos processus beaucoup plus facilement. La bibliothèque de processus ITSM prend en charge les projets de gestion des services informatiques et comprend environ 120 diagrammes de processus, ce qui facilite la modélisation. Tout est lié à la combinaison des meilleures pratiques reconnues en matière de traitement électronique des données. Une personnalisation est évidemment possible pour une intégration optimale aux données de votre entreprise.
Grâce à la bibliothèque de processus ITSM vous avez la possibilité d'accélérer considérablement vos projets et réduire la charge de travail. La bibliothèque de processus ITSM vous permet de vérifier la cohérence du modèle de processus ITSM prévu, ainsi que des listes de contrôle et des modèles de documentation. Il est facile d’attribuer les responsabilités à l’aide de la matrice RACI. Nous serions également ravis de vous offrir des conseils par e-mail info@signavio.com ou par téléphone +33 1 78 42 37 30