A Louisiana-Pacific Corporation (LP), fabricante de materiais de construção, aproveitou o SAP Signavio Process Transformation Suite para expandir a inovação da transformação dos processos de negócios e alcançar as metas de melhoria contínua. Para estruturar a futura transição para o SAP S/4HANA Cloud Private Edition, a suíte fornece ferramentas avançadas a fim de acelerar a transformação em larga escala.
"As soluções SAP Signavio fazem um ótimo trabalho acelerando o ciclo de transformar dados em informações, conhecimento, sabedoria e insights práticos."
- – Tyler Hawkins, Analista Sênior, Automação de Processos Digitais, Louisiana-Pacific Corporation
A Louisiana-Pacific Corporation (LP) é um dos maiores fabricantes de produtos de madeira engenheirada que atendem às necessidades de construtores, prestadores de serviços de reforma e proprietários de imóveis em todo o mundo. Com 22 fábricas em operação nos Estados Unidos, Canadá, Chile e Brasil, a empresa é conhecida como referência em inovação, qualidade, confiabilidade e sustentabilidade.
Desde que foi fundada, em 1972, a LP tem um firme compromisso com sua missão de "Construir um Mundo Melhor". Esse propósito orienta tudo o que a empresa faz – da forma responsável como adquire e fabrica os produtos ao modo como trata seus colaboradores e apoia as comunidades onde atua.
Como fabricante, a melhoria contínua desempenha um papel importante na história de sucesso da LP, mas a empresa não tinha uma ferramenta que permitisse mapear processos de forma consistente. Tyler Hawkins, analista sênior para automação de processos digitais da LP, explica: "Como empresa de produção, o Lean Six Sigma faz parte do nosso DNA. Estamos sempre em busca de melhoria contínua para depois estabelecer a governança e documentar os processos. Mas precisávamos de um repositório dos processos 'no estado em que se encontram' e de uma ferramenta para identificar em quais pontos os processos poderiam ser aprimorados e orientar a implementação da mudança."
Para dar suporte à melhoria contínua e tornar a transformação de processos de negócios orientada por dados uma realidade, a LP adotou o serviço de descoberta acelerada de processos com o SAP Signavio Process Transformation Suite. A suíte combina funcionalidades para ajudar a entender, melhorar e transformar processos de negócios rapidamente e em larga escala, e inclui as soluções SAP Signavio Process Insights, SAP Signavio Process Intelligence e SAP Signavio Process Manager. O SAP Signavio Process Collaboration Hub também faz parte do portfólio.
Refletindo sobre a experiência da LP com a suíte, Hawkins diz que a empresa constatou valor imediato: "Não precisamos mais gastar de três a quatro semanas analisando os dados para validar um problema. O SAP Signavio Process Insights nos habilitou a identificar rapidamente gargalos e ineficiências, ajudando a identificar e priorizar os pontos para aprimoramento."
Como profissional de processos, Hawkins destaca a importância de se concentrar no elemento humano e nos processos de gestão de mudanças em projetos de transformação de processos de negócios. O analista explica que "é crucial comunicar que esses insights não têm como objetivo criticar o desempenho individual, mas sim capacitar as pessoas a trabalhar de modo mais eficaz. Outro ponto importante é torná-las responsáveis pelos processos. O sucesso vem de profissionais capacitados e empolgados, que assumem a responsabilidade por seus processos, aprimorando-os efetivamente até que alcancem o seu melhor."
"É difícil ver ineficiências quando tanta coisa acontece rapidamente e seu foco está em realizar transações. O SAP Signavio pode destacar essas ineficiências com agilidade, mas é muito importante gerenciar o elemento humano."
– Tyler Hawkins, Analista Sênior, Automação de Processos Digitais, Louisiana-Pacific Corporation
O investimento nas soluções SAP Signavio proporcionou à LP acesso a números tangíveis e realistas de melhoria de processos para a empresa. Oportunidades potenciais foram identificadas, qualificadas e priorizadas por meio da metodologia de valor, contabilizando uma estimativa de US$ 24 milhões em valor potencial em mais de 15 casos de uso nos processos source-to-pay e order-to-cas
O uso do SAP Signavio permite que a LP acesse oportunidades com mais rapidez, encontrando lacunas nos processos e identificando potenciais benefícios significativos no uso do SAP Signavio em prol da futura transformação em larga escala rumo ao SAP S/4HANA Cloud Private Edition.
Como Hawkins explicou, "podemos dedicar mais tempo ao 'cenário futuro' em vez de tentar descobrir o que estamos fazendo hoje. Antes, gastávamos tempo demais criando blueprints e documentando o que não sabíamos porque havia inúmeras variações nos processos reais. Portanto, a rapidez com que passamos a manter o foco no cenário 'futuro' é uma enorme vitória. Também conseguimos criar um único repositório consistente para nossa documentação dos processos e transformar dados brutos em informação e conhecimento. Quanto mais rápido conseguirmos executar esse ciclo, melhor para nós."
Quanto aos próximos passos, a LP busca maximizar o valor do SAP Signavio, capacitando os responsáveis pelos processos a extrair insights deles por conta própria. Com workshops e coaching, mais usuários terão as ferramentas necessárias para identificar e eliminar lacunas e ineficiências dos processos, multiplicando o valor da solução em toda a empresa.
Hawkins comentou que "em nossa jornada atual, há um potencial de valor oculto nos dados. Acho que o fato de podermos fazer essa descoberta em relação aos negócios já é uma grande vitória para nós. A partir deste ponto em nossa jornada, vejo o SAP Signavio como um pequeno fósforo que acende uma grande chama."
