Les erreurs, source de découvertes

Pourquoi toujours stigmatiser les erreurs ? Les erreurs font partie de l’apprentissage et permettent parfois de faire des découvertes utiles. À votre avis, qu’est-ce que les post-it, la tarte tatin et l’aspartame ont en commun ? C’est simple, ces découvertes sont le fruit d’erreurs. Il faut donc se débarrasser de cette connotation négative qui gravite autour du mot erreur et transformer ses erreurs en force. L’écrivain et poète irlandais James Joyce disait justement que “les erreurs sont les portes de la découverte”. On ne peut pas le contredire.

Apprendre de ses erreurs

Faire des erreurs est un processus tout à fait commun. Nous sommes des humains, certes souvent assistés par différents supports connectés ou logiciels, mais cela ne nous empêche pas d’être infaillibles. Donc une bonne fois pour toute, faire des erreurs n’est pas grave. Il serait néanmoins dommage de ne pas avoir conscience de ses erreurs et de les laisser nuire aux performances et à la qualité des produits et services proposés par votre organisation.

Comme disait Paulo Coelho, “une erreur constamment répétée, ce n’est plus une erreur, c’est un choix”. Pour éviter de répéter sans cesse la même erreur, il serait alors intéressant de lancer une analyse du paysage de processus de votre business. Avec les données récoltées, vous allez pouvoir avoir une vision claire de l’état actuel de votre façon d’opérer et dresser un bilan des forces et faiblesses de votre organisation, et du potentiel d’amélioration. La bonne nouvelle c’est que Signavio peut vous accompagner et vous soutenir dans cette démarche. Prêt à faire le grand saut dans l’océan des données ?

Valorisez vos erreurs pour devenir meilleur

Votre organisation est en place depuis quelques mois, une poignée d’années ou plus. Vos processus suivent le parcours que vous tracez pour votre organisation. Cependant ils peuvent s’altérer avec le temps, perdre en efficacité, en agilité et en conformité du fait des changements permanents du marché, des réglementations, et d’une concurrence toujours plus grande.

Aujourd’hui, vous sentez que c’est le moment opportun d’optimiser votre paysage de processus ? Votre objectif est de comprendre son fonctionnement actuel et de le délester des erreurs récurrentes, de lui redonner force et éclat pour parfaire vos services et produits tout en renforçant votre efficacité et en réduisant vos coûts opérationnels. Alors le process mining est la solution à adopter.

Grâce à ses performances remarquables, le process mining permet de révéler les données qui se cachent dans vos processus et de découvrir, en profondeur, le fonctionnement actuel de votre entreprise. Pour se faire, le process mining s’appuie sur les données qui reposent dans les journaux d’événements de vos systèmes IT.

Avec le process mining, vous pourrez :

  • Comprendre pourquoi vos processus ne fonctionnent pas comme prévu
  • Appréhender les nombreuses données qui influencent vos processus
  • Améliorer vos processus à travers l’ensemble de votre organisation

Pour faire simple, le process mining vous permet de continuer sur votre lancée en vous redonnant simplement l’élan nécessaire pour optimiser votre business et ainsi prendre une longueur d’avance sur la concurrence.

Le Signavio Process Intelligence raconte l’histoire de vos données

Chez Signavio, le process mining s’opère avec le Signavio Process Intelligence. Notre outil intuitif et collaboratif est une solution complète qui vous permet de :

  • Repérer les erreurs et les comprendre

Le process mining vous permet de constituer une base de données solide sur le fonctionnement réel de vos processus et de la comparer à ce que vous aviez prévu. Vous pouvez ainsi mettre en lumière les écarts et le taux d’erreur entre les processus actuels et les processus cibles, rectifier le tir et viser droit dans le mille !

  • Réaliser des analyses automatisées

Exit les analyses extérieures, coûteuses et chronophages, et place aux outils modernes de process mining vous permettant de lancer des analyses automatisées des données de vos processus par vous-même et quand vous le voulez. Toutes les informations récoltées vous sont facilement accessibles ce qui vous permet de gagner en indépendance.

  • Répondre aux besoins de conformité

Les lois du marché, les règlements en vigueur et les standards sont en constante évolution. Faire face à ces changements et offrir une réponse rapide et juste peut s’avérer difficile. En plus de vous proposer une compréhension globale et actuelle de votre modèle opérationnel, le process mining vous assure que l’exécution de vos processus répond aux règles internes et externes, requises par votre activité.

  • Collaborer pour de meilleurs résultats

Le process mining vous offre une vision éclairée du fonctionnement de votre business en mettant en avant l’état actuel de fonctionnement de vos processus. Certains peuvent avoir un comportement déviant en ne répondant pas totalement au cahier des charges défini amont. Il est important d’apprendre des erreurs et variations de processus en en discutant avec vos collègues et équipes. Chaque voix a son importance et vos employés sont souvent les mieux placés pour parler du mode opératoire réel de vos différents processus. Vous pourrez ainsi, ensemble, faire l’implémentation des changements nécessaires.

  • Améliorer votre business en continu

Le process mining, grâce à son analyse complète et la vision inédite qu’il propose à votre organisation, vous permet d’améliorer votre quotidien en continu en révélant les goulots d’étranglement qui sont source de perte de temps et d’argent. Vos études sont enregistrées dans des registres d’activité détaillés vous permettant de garder une trace des processus optimisés et des zones à améliorer.

Avec ces 5 points, vous allez pouvoir redonner force, vitalité et couleurs à votre business grâce à une analyse détaillée vous donnant les clés pour améliorer votre quotidien professionnel et gagner en performance, cohérence et excellence.

Le petit + : (re)visionner notre webinaire “le process mining avec Signavio – vos données ont une histoire à raconter”.

À votre tour de faire l’expérience !

Vous voulez approfondir vos connaissances dans le process mining ? Téléchargez notre livre blanc sur le sujet. Si vous avez envie d’aller plus loin et de tester la Signavio Business Transformation Suite, passez à un essai – sans erreur – en testant le produit gratuitement pendant 30 jours.

Publié le 27 mars 2019 - Last modified: 27 mars 2019