L’alignement business-IT : le taux de changement

Les technologies de l’information continuent sans cesse de remettre en question les entreprises et leur façon de gérer leurs processus métier, de communiquer avec les clients actuels et prospects, et de proposer leurs services. Bien qu’il n’y ait pas de stratégie de réorganisation unique, les structures d’entreprises classiques tendent vers la décentralisation de l’informatique pour l’envoyer au plus près des utilisateurs finaux afin de fusionner base de connaissances et stratégie d’entreprise. L’alignement business-IT est vital pour créer un impact sur le marché et se développer.

Cette tactique implique qu’en tant que pivot des objectifs commerciaux, l’IT peut plus facilement apporter des solutions nécessaires afin de soutenir et de maintenir le dynamisme de l’entreprise. À leur tour, les avancées et les améliorations technologiques sont intégrées aux stratégies et initiatives actuelles et futures. Au fur et à mesure que l’écosystème de travail remplace les structures organisationnelles traditionnelles, la question classique : “dans quel département travaillez-vous ?” est désormais remplacée par : “comment travaillez-vous ?”.

L’alignement business-IT : la stratégie

Cette boucle stratégique/d’informations continue permet aux entreprises d’optimiser leur fonctionnement, de faire davantage de profit et d’avoir un meilleur ROI. Les objectifs sont atteints avec moins d’effort. Bien qu’il n’y ait pas de norme particulière pour un alignement stratégique efficace dans une société, si cette dernière fait fonctionner l’IT et la stratégie du business ensemble, cela peut améliorer l’agilité de l’infrastructure et l’efficacité des opérations.

Finalement, bien que cette synergie d’alignement soit importante, les entreprises qui rencontrent un franc succès sont celles qui vont et voient plus loin. Amazon et Apple sont d’excellents exemples. Leur technologie est intégrée et alignée au sein de leur structure opérationnelle. Dans certains cas, ils créent l’ensemble de la technologie et les stratégies d’entreprise eux-mêmes !

L’alignement business-IT : convergence et intégration

Ces entreprises alignées ont augmenté le rendement de leurs investissements technologiques et ont réduit de manière drastique les risques financiers et opérationnels associés aux changements techniques et commerciaux.

Si le taux de changement et les flux commerciaux sont aussi rapides qu’on le dit, on a alors besoin de parler de convergence et d’intégration, et non seulement d’alignement. Faisons les recherches nécessaires, définissons bien les choses, apprenons et faisons surtout passer notre réflexion au niveau supérieur. Ainsi on peut se concentrer sur la création d’une valeur ajoutée et répondre rapidement aux clients et utilisateurs.

En effet, sans prendre conscience de la situation, les entreprises pourraient investir beaucoup trop dans la technologie sans vraiment résoudre les défis professionnels auxquels elles font face en raison des différences au niveau des objectifs des départements, de culture et de motivation. Faire avancer au même rythme l’IT et le business permet d’intégrer la technologie dans la stratégie, les missions et les objectifs de l’entreprise.

Les avantages d’une meilleure synchronisation entre le business et l’IT permet d’approcher la chaîne concurrentielle d’une nouvelle manière.

Par exemple :

  • Mise en place sur le marché plus rapide
  • Augmentation des profits
  • Meilleure expérience client
  • Collaborations facilitées
  • Une plus grande agilité industrielle et de l’IT
  • Une transformation stratégique des technologies

À revoir : notre webinaire intitulé “Empowering Collaboration Between business and IT” présenté par Fabio Gammerino, Presales Consultant chez Signavio.

Un meilleur alignement business-IT en 4 étapes

Cela peut paraître intuitif mais beaucoup d’entreprises ont des difficultés à atteindre l’objectif d’aligner et d’intégrer les systèmes business et IT. Ce n’est pas seulement parce qu’il s’agit de processus long et fastidieux, mais aussi parce que le processus global est composé de nombreux sous-processus. Bien que ces processus manquent d’un point de départ et d’arrivée clair, chacun d’entre eux comprend un certain nombre de cycles connectées par paliers.

Ces cycles ne sont pas stables, ce qui explique pourquoi des problèmes persistent dans le monde digital. La solution, est d’instaurer un langage commun, en créant des relations commerciales internes, en assurant la transparence et en développant un plan d’action d’entreprise précis. La connexion entre les deux parties se fait de cette façon.

Ces 4 étapes peuvent vous permettre de positionner vos stratégies d’alignement business-IT :

  • Planifier : convertir les objectifs commerciaux en services IT mesurables permettant ainsi d’exploiter pleinement les ressources allouées pour exploiter au maximum le turnover et le ROI. Cette étape nécessite une communication continue entre les leaders business et IT.
  • Modéliser : l’IT conçoit des infrastructures afin de développer la valeur ajoutée et d’optimiser les opérations. L’IT doit comprendre les besoins du business et s’assurer qu’il met en oeuvre des systèmes essentiels au service du business.
  • Gérer : Le service est proposé selon les objectifs et les attentes de l’entreprise. L’IT doit agir comme requête unique au point de service, et prioriser ces requêtes en fonction de priorités prédéfinies.
  • Mesurer : L’amélioration de la visibilité inter-service et des engagements en matière de service. Alors que les métriques sont essentielles, il est crucial que l’IT garantisse un contexte commercial par rapport à ce qu’il mesure et conserve une relation claire entre les paramètres mesurés et les objectif commerciaux.

Soyez à la page !

Une des stratégies efficaces consiste à intégrer en alternance des employés IT au sein des opérations business afin de faire circuler les connaissance de l’entreprise et ainsi permettre un alignement business-IT. Cette pollinisation croisée assure de meilleures relations entre le service IT et les autres silos et élargit les compétences, en particulier pour les employés débutants.

Un dispatch des connaissances optimisé offre plus de flexibilité aux organisations et permet aux employés de changer de rôle en fonction du développement de la demande.

Comment Signavio permet l’alignement business-IT

Depuis ses débuts en 2009, Signavio est toujours restée à la page des dernières innovations afin de permettre aux entreprises de réussir sur le marché, avec les dispositifs IT et les méthodes de travail actuels, tout en gardant le futur en tête ! La Signavio Business Transformation Suite connecte en douceur business et IT, et facilite la migration des données vers  tous les systèmes ERP (et leurs mises à jour), y compris SAP® S/4HANA.

Grâce à sa prise en charge des normes ouvertes et des interfaces de programmation d’application génériques, les produits de Signavio peuvent être intégrés avec tous les systèmes ERP modernes. Par exemple, lors de la migration vers SAP®, l’intégration homogène de Signavio avec SAP® Solution Manager 7.2 assure que les besoins de l’entreprise soient transférés vers les environnements de gestion des applications de SAP®.

Migrer votre paysage de processus d’un logiciel antérieur est également réalisable avec un un certain niveau d’automatisation. L’automatisation vous permet d’accélérer vos transformations opérationnelles, sans contretemps.

Émancipez-vous avec Signavio

Les produits proposés par Signavio permettent une gestion orientée processus. Cela signifie que les changements de spécification et votre plan d’action de transformation découlent de vos besoins, et que vous n’avez pas besoin d’établir un compromis entre l’IT et les responsables commerciaux. La Signavio Business Transformation Suite positionne l’IT en tant que partenaire essentiel et facilitateur de tout changement organisationnel ou d’améliorations de processus.

Le Signavio Collaboration Hub est un des composants de la Suite qui centralise l’ensemble des connaissances relatives à l’entreprise. Il facilite la communication et offre aux décisionnaires les dernières informations en date. Les employés peuvent ainsi utiliser la puissance de l’IT, rendant ainsi les reporting commerciaux et la productivité de l’entreprise plus précis, ajustés et efficaces.

À revoir : notre webinaire intitulé “Empowering Collaboration Between Business and IT” présenté par Fabio Gammerino, Presales Consultant chez Signavio.

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Publié le 14 février 2019 - Last modified: 14 février 2019