El fabricante de materiales de construcción Louisiana-Pacific Corporation (LP) recurrió a SAP Signavio Process Transformation Suite para escalar la innovación en la transformación de procesos de negocio y alcanzar objetivos de mejora continua. Y para estructurar su futura transición a SAP S/4HANA Cloud Private Edition, la suite brinda herramientas avanzadas para acelerar la transformación a gran escala.
“Las soluciones de SAP Signavio hacen un trabajo muy bueno de acelerar el ciclo de datos en información, conocimiento, sabiduría e información estratégica accionable”.
- Tyler Hawkins,Senior Analyst, Digital Process Automation, Louisiana-Pacific Corporation
Louisiana-Pacific Corporation (LP) es un fabricante líder de productos de madera de ingeniería que satisfacen las demandas de constructores, remodeladores y propietarios de viviendas en todo el mundo. La empresa, que opera 22 plantas en los Estados Unidos, Canadá, Chile y Brasil, es conocida por su innovación, calidad, fiabilidad y sostenibilidad.
Desde su fundación en 1972, LP se ha comprometido a cumplir con su propósito de “Construir un mundo mejor”. Este propósito guía a la empresa en todo, desde la forma en que obtiene y fabrica productos de manera responsable hasta la forma en que trata a los miembros del equipo y brinda soporte a sus comunidades.
Siendo una empresa de fabricación, la mejora continua juega un papel importante en la historia de éxito de LP, pero a la empresa le faltaba una herramienta que le permitiera mapear los procesos de manera consistente. Tyler Hawkins, Senior Analyst, Digital Process Automation en LP, explica: “Somos una empresa de fabricación, por lo que Lean Six Sigma es parte de nuestro ADN. Siempre estamos buscando una mejora continua y luego la gobernanza de procesos y documentación. Pero necesitábamos un repositorio de nuestros procesos 'as-is' y una herramienta para identificar dónde se podrían realizar mejoras en los procesos y guiar la implementación del cambio".
A fin de brindar soporte a la mejora continua y hacer realidad la transformación de procesos de negocio impulsada por datos, LP adoptó el servicio acelerado de descubrimiento de procesos con SAP Signavio Process Transformation Suite. La suite combina funcionalidad para ayudar a comprender, mejorar y transformar los procesos de negocio, a velocidad y a escala, e incluye las soluciones SAP Signavio Process Insights, SAP Signavio Process Intelligence y SAP Signavio Process Manager. SAP Signavio Process Collaboration Hub también forma parte del portfolio.
A reflexionar sobre la experiencia de LP con la suite, Hawkins dice que la empresa vio un valor inmediato: “No tuvimos que pasar de tres a cuatro semanas revisando datos para validar un problema. SAP Signavio Process Insights nos permitió identificar rápidamente los cuellos de botella y las ineficiencias, ayudándonos a identificar y priorizar qué mejorar".
Siendo un profesional de procesos, Hawkins destaca la importancia de enfocarse en el elemento humano y los procesos de gestión del cambio en los proyectos de transformación de procesos de negocio. Dice: "Es crucial comunicar que esta información estratégica no busca criticar el rendimiento individual, sino empoderar a las personas para que realicen sus trabajos de manera más efectiva. Igualmente importante es darles propiedad del proceso. El éxito proviene de tener personas empoderadas y motivadas que asumen la responsabilidad de su proceso, mejorándolo activamente y haciéndolo lo mejor posible".
“Es difícil ver las ineficiencias cuando se hacen tantas cosas a gran velocidad y uno está enfocado en completar transacciones. SAP Signavio puede resaltar rápidamente esas ineficiencias, pero es muy importante gestionar el elemento humano”.
- Tyler Hawkins, Senior Analyst, Digital Process Automation, Louisiana-Pacific Corporation
Invirtiendo en las soluciones de SAP Signavio, LP tiene acceso a cifras tangibles y realistas de mejora de procesos para el negocio. Se identificaron, calificaron y priorizaron oportunidades potenciales utilizando la metodología de valor, contabilizando un potencial de valor estimado en USD 24 millones en más de 15 casos de uso en los procesos de source-to-pay y order-to-cash.
El uso de SAP Signavio permite a LP aprovechar las oportunidades más rápidamente encontrando brechas en los procesos; además, la empresa puede identificar importantes ventajas potenciales en el uso de SAP Signavio para una futura transformación a gran escala a SAP S/4HANA Cloud Private Edition.
Tal como explica Hawkins: “Podemos dedicar más tiempo a enfocarnos en el estado ‘to be’ en lugar de tratar de averiguar qué estamos haciendo realmente hoy. En el pasado, se dedicaba mucho tiempo a planificar y documentar lo que no sabíamos, porque había tantas variaciones en el proceso real. Entonces, poder enfocarnos más rápidamente en el estado 'to-be' es una gran victoria. También podemos crear un único repositorio coherente de nuestra documentación de procesos y convertir datos en bruto en información y conocimiento. Cuanto más rápido podamos ejecutar ese ciclo, mejor estaremos”.
En términos de próximos pasos, LP busca maximizar el valor de SAP Signavio empoderando a los propietarios de procesos para que ellos mismos extraigan información estratégica sobre los procesos. Con asesoramiento y talleres, más usuarios tendrán las herramientas necesarias para identificar y corregir brechas y eficiencias en los procesos, multiplicando el valor de la solución en todo el negocio.
Tal como comenta Hawkins: “En nuestro recorrido actual, hay un potencial de valor que hoy está oculto en los datos. Creo que eso ya es una gran victoria para nosotros, poder brindar esa información estratégica al negocio. Hoy, desde este punto en nuestro recorrido, veo a SAP Signavio como un pequeño fósforo que enciende un fuego realmente grande”.
