Von extremen Wetterbedingungen über die lang anhaltenden Auswirkungen der Pandemie bis hin zu Unterbrechungen der Lieferkette und Cyberangriffen – Versorgungsunternehmen stehen sowohl in ihrem Tagesgeschäft als auch bei ihren Investitionsplänen unter Druck. Sie müssen nicht nur neue Wege finden, um mit einem sich radikal verändernden Markt mitzuhalten, sondern auch eine führende Rolle bei der Energiewende übernehmen, die sich trotz des schwierigen Umfelds immer mehr beschleunigt.
Bei diesen klassischen Warentermingeschäften ist es unverzichtbar, die betriebliche Effizienz zu verbessern. Aber Versorgungsunternehmen müssen auch offen sein für neue Geschäftschancen, die durch die Energiewende entstehen. Und es bleibt wenig Zeit, denn neue Anbieter drängen auf den Markt.
Durch Transformation von Geschäftsprozessen neuen Geschäftswert schaffen
Ein wirksames Mittel, um das operative Fundament eines Versorgungsunternehmens zu festigen und das Unternehmen auf die Erschließung neuer Geschäftsbereiche vorzubereiten, ist die Verbesserung des Kerngeschäfts. Dieses Ziel lässt sich u. a. durch eine prioritäre Transformation der Geschäftsprozesse erreichen. Durch die Fokussierung auf exzellente Prozesse in allen Geschäftsbereichen hilft Ihnen die Geschäftsprozesstransformation bei der Analyse und Neugestaltung von Prozessen und sorgt so für erhebliche Verbesserungen, die die Effizienz und Effektivität steigern.
Bei einer Initiative zur Transformationen von Geschäftsprozessen können Sie mehrere prozessbezogene Probleme angehen. Ein gut durchdachtes Transformationsprojekt kann Ihnen beispielsweise dabei helfen:
- Prozessoptimierungen zu durchleuchten, damit Sie wissen, welche davon den größten Nutzen bringen
- den Ist- und den Sollzustand von Prozessen zu analysieren
- neue Prozesse zu modellieren und zu simulieren, das aktuelle Geschäftsmodell zu optimieren oder in neue Bereiche zu expandieren
- Prozesse für höhere Effizienz zu automatisieren
- den Wandel gemeinsam zu forcieren, um alle Beteiligten in die Veränderungen einzubeziehen
- Fortschritte und Compliance zu überwachen
Dank moderner Analyse- und Automatisierungstools können Sie anpassungsfähige, kontextbezogene und vorausschauende Prozesse identifizieren, die sich für die dynamischen Bedingungen von heute besser eignen. Transformierte Geschäftsprozesse können eine umfassendere Echtzeitsicht auf das Geschäft schaffen, damit sich Ihr Unternehmen schneller und einfacher auf Veränderungen einstellen kann.
Außerdem können die geschäftlichen Vorteile beträchtlich sein. Versorgungsunternehmen, die ihre Geschäftsprozesse transformieren, berichten von zahlreichen Vorteilen, darunter neue Einnahmequellen, eine größere Kundennähe, eine bessere Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und höhere Sicherheit sowie eine verbesserte operative Exzellenz.
Die Transformation nicht taktisch, sondern strategisch angehen
Was ist der beste Ansatz für die Transformationen von Geschäftsprozessen? Versorgungsunternehmen müssen einen disziplinierten Ansatz für diesen zweifellos fundamentalen Wandel wählen.
Neue Technologien – wie Cloud Computing, Big Data, künstliche Intelligenz und Hypermobilität – können sicherlich zur Förderung der Innovation beitragen. Diese Tools können die Produktivität, Effizienz und Sicherheit von Anlagen verbessern und gleichzeitig die Compliance und Zuverlässigkeit im Vertrieb erhöhen.
Es ist jedoch wichtig, digitale Technologien im Rahmen einer strukturierten Initiative zur Transformation von Geschäftsprozessen einzusetzen – und nicht einfach als schnelle Lösung für einzelne Geschäftsprobleme.
Zunächst müssen Sie den oder die richtigen Prozesse für die Optimierung auswählen. Welche Prozesse am meisten profitieren können, sind je nach Unternehmen verschieden. Aber viele Versorgungsunternehmen beginnen mit einem der folgenden Prozesse:
- Einbinden neuer Kundenkonten
- Erstellen und Verwalten von Aufträgen für Notfalleinsätze
- Entwerfen von Energieversorgungssystemen
- Verwenden von Zählerständen zur Erstellung präziser, pünktlicher Rechnungen
Lösungen wählen, die mit Ihren Anforderungen wachsen
Im nächsten Schritt sollten Sie Lösungen für die Transformation von Geschäftsprozessen in Betracht ziehen, die Ihnen den Einstieg in eine Optimierungsinitiative erleichtern können.
Mit cloudbasierten Lösungen zur Prozessoptimierung können Sie die Transformation schnell und in großem Umfang umsetzen. Sie sollten sich auch für ein Produkt entscheiden, das mit einer umfangreichen Suite von Tools zur Optimierung ausgestattet ist, sodass Sie Funktionen hinzufügen können, wenn Ihre Transformationsanforderungen steigen.
Bevorzugen Sie eine Lösungssuite, die sich an Ihre Kerngeschäftssysteme wie ERP anbinden lässt. Dank dieser Konnektivität können Sie Ihre Prozesse im Zuge der Optimierung überwachen, bewerten und verbessern.
Funktionen zur gemeinsamen Prozessanalyse helfen Ihrem Team, Einblicke in die Prozessausführung zu gewinnen und Wege zur Verbesserung von Leistung und Effizienz zu finden. Außerdem kann die Technologie für die Prozesszusammenarbeit bei der Identifizierung, Verfeinerung und Ausführung effizienterer Prozesse die Kommunikation und Abstimmung zwischen den Beteiligten optimieren.
Moderne Lösungen zur Transformation von Geschäftsprozessen bieten auch Funktionen zur Prozessmodellierung, mit denen Prozessmodelle erfasst, vereinheitlicht und gepflegt werden können. Sie können sogar Prozessänderungen simulieren und deren Auswirkungen abschätzen, bevor Sie sie umsetzen.
Und schließlich helfen einige ausgefeilte Angebote bei der Prozesssteuerung und ‑automatisierung. Die Funktionen zur Erstellung von Workflows helfen Ihnen bei der direkten Verfolgung von Aufgaben, und Sie können mehrstufige Genehmigungsworkflows und Zeitpläne zur Beurteilung der Compliance erstellen. Dank Low-Code-/No-Code-Technologien können Sie die Beteiligten in die Initiative zur Prozessautomatisierung einbeziehen.
Radikalen Wandel durch Innovationen bewältigen
Geopolitische Unruhen, wirtschaftliche Herausforderungen und extreme Wetterereignisse zwingen Versorgungsunternehmen, die überleben und florieren wollen, zu neuen Ansätzen. Die Transformation von Geschäftsprozessen ist eine der effektivsten Methoden. Mit ihr lassen sich die Umwälzungen in der Branche bewältigen, die drängendsten Herausforderungen der Branche meistern und nachhaltiges Wachstum erzielen.
Leistungsfähige Lösungen für die Transformationen von Geschäftsprozessen können Ihnen helfen, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren, zu verbessern und zu verwalten. Dank der Erkenntnisse, die diese Lösungen liefern, können Sie die Prozesse Ihres Unternehmens für die Zukunft rüsten, das Tempo der Transformation beschleunigen und Ihr Unternehmen anpassungsfähiger und resilienter machen.
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