Stefan Lewinski, Mitarbeiter in der Organisationsentwicklung bei der AOK Berlin-Brandenburg, und Dr. Gero Decker, Geschäftsführer von Signavio, werden dabei vor allem die Schnittstelle zwischen Prozessgestaltung und Personalbedarfen diskutieren. Durch den §69 Abs. 6 SGB IV sind Sozialversicherungsträger verpflichtet, Planstellen und Stellen nur dann auszubringen, sofern sie unter Anwendung angemessener und anerkannter Methoden der Personalbedarfsermittlung begründet sind. In diesem Kontext bietet eine prozessorientierte Vorgehensweise eine solide Basis für Bedarfsermittlung.