Customer Journey Maps – Wie Sie das Kundenerlebnis visualisieren

Innovative Unternehmen wie Airbnb, Uber und Amazon haben eines gemeinsam: Sie richten ihre Produkte und Dienstleistungen auf die Anforderungen ihrer Kunden aus. Customer Journey Mapping ist eine effektive Methode, um das Kundenerlebnis zu visualisieren und mit den unternehmenseigenen Prozessen zu verbinden. In unserem aktuellen Whitepaper erfahren Sie, welche Vorteile Ihnen eine Customer Journey Map bietet und in welchen Schritten Sie sie entwickeln können. Weitere Informationen zu Signavio Customer Journey Mapping.