SAP Signavio: Leader im SPARK Matrix™ Bericht für Customer Journey Mapping, 2023
Die SAP® Signavio® Lösungen für die Transformation von Geschäftsprozessen wurden im SPARK Matrix™ Report 2023 für Customer Journey Mapping als Leader ausgezeichnet.
Die SPARK Matrix™ von The Quadrant Knowledge Solutions beinhaltet eine detaillierte Analyse der globalen Marktdynamik, der wichtigsten Trends sowie der Anbieterlandschaft und bewertet 20 führende Lösungen von Customer Journey Mapping. Jeder Marktteilnehmer wird im Hinblick auf verschiedene Parameter der Technology Excellence und des Customer Impact analysiert.
Die Studie hebt die folgende Fähigkeit und Highlights des SAP Signavio Journey Modelers hervor:
- Customer Journey Mapping (CJM) als Prozess der visuellen Darstellung von customer journeys und customer experience über alle Berührungspunkte und Interaktionskanäle hinweg
- Out-of-the-box einsatzbereite Metriken und Benchmarking
- Besseres Verständnis der Komplexität von Customer Journeys auf Basis zugrunde liegender Prozesse
- Nutzung von experience-driven Process Mining in Kombination mit Journey-to-Process Analytics
Wir sind der Überzeugung, dass diese Studie unser Konzept bestätigt, unseren Nutzern dabei zu helfen, das End-to-End-Kundenverhalten und die Interaktion über alle Berührungspunkte in einer Integrierten und vernetzten Umgebung ganzheitlich zu verstehen. Unsere Lösung ermöglicht es Unternehmen, sich ein klares Bild von der Customer Journey zu machen, um das Kundenerlebnis, das Angebot und die Inhalte besser auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden um so auch damit verknüpfte Prozesse zu verbessern.
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- Erfahren Sie, warum die Lösungen von SAP Signavio als führend einstuft wurden
- Lernen Sie die Stärken und Schwächen der einzelnen Anbieter kennen, die in dem Bericht bewertet wurden.
