L’excellence client : un différenciateur stratégique pour les entreprises télécoms

Les grandes avancées technologiques comme l’arrivée de la 5G, la concurrence croissante, l’impact réglementaire et les nouvelles tendances du marché obligent l’industrie des télécommunications à revoir ses stratégies et ses opérations. Découvrez comment rester compétitif et gagner en agilité grâce au Customer Journey Mapping et au process mining de Signavio !