Wenn es aber um die Geschäftsprozesse geht, zu denen diese IT-Systeme gehören, sieht die Sache völlig anders aus. Viele große Institutionen arbeiten immer noch als riesige, schwerfällige „Blackboxen“ aus Altsystemen, Automatisierung, Personal und Papierbelegen, manuellen Papierübergaben und veralteter Infrastruktur. Erschwerend kommt hinzu, dass nur wenige Prozesse dokumentiert sind, sodass auch nur wenige wirklich überblicken, wie die Arbeit heute erledigt wird. Das kann die Transformation von Prozessen – selbst kleinere Änderungen – zu einem unglaublichem Risiko machen. So könnte sich eine kleine Prozessänderung in einem anderen Geschäftsbereich katastrophal auf nachgelagerte Prozesse auswirken.
Wenn Sie nicht glauben, wie komplex Ihre aktuellen IT-Systeme und -Prozesse tatsächlich sind, ermitteln Sie einmal, welchen Anteil das IT-Fachpersonal – angestellte und externe Kräfte – an Ihrer gesamten Belegschaft hat. Unsere Kunden geben häufig an, dass 30 % bis 40 % der gesamten Belegschaft in der IT arbeiten. Geht man ins Detail, erfährt man, dass 70 % bis 80 % der Mitarbeitenden nur dazu da sind, den Status quo aufrechtzuerhalten, und nicht, um Prozesse anzupassen, zu verbessern und neu zu entwickeln, die ihr Unternehmen für den Wettbewerb mit digitalen FinTech- und InsurTech-Unternehmen stärken. Diese Branchenakteure bringen regelmäßig neue Produkte und Prozesse auf den Markt – häufig sogar im Wochentakt. Und warum? Weil sie Innovatoren sind, die nicht von Altsystemen und komplexen Prozessen ausgebremst werden.
Der Wettbewerbsdruck ist nicht der einzige Grund, warum Sie Ihre aktuellen Prozesse verstehen und in der Lage sein sollten, sie schneller und einfacher zu transformieren. Laut der neuen Studie „Auf Transformationskurs – Neue Hebel für Wachstum und Effizienz“, die vom SAP Insight Research Center durchgeführt wurde und für die 11.278 Führungskräfte in 41 Ländern und aus 28 Branchen befragt wurden, bereiten sich die Führungskräfte von Banken auf Folgendes vor:
- Wirtschaftliche Stagnation (46 %)
- Bedrohungen der Cybersicherheit (43 %)
- Arbeitsmarktkrisen und Existenznöte (32 %)
- Klimawandel (32 %)
- Infektionskrankheiten (29 %)
- Negative Nebeneffekte moderner Technologien (28 %)
- Weltweite Knappheit von natürlichen Ressourcen (27 %)
- Große internationale Konflikte (24 %)
Diese Risiken sind unglaublich schwer einzuschätzen. Traditionelle Banken und Versicherungsunternehmen können es sich nicht länger leisten, „Prozessträgheit“ und Angst vor Prozessveränderungen einfach hinzunehmen. Sie sollten in die Lage sein, sichere, zuverlässige und schnelle Prozessänderungen vorzunehmen – wann und wo es auch erforderlich ist. Denn wenn Ihr Unternehmen seine eigenen komplexen Prozesse und IT-Architekturen nicht überwinden kann, um seine Innovationskraft zu stärken, wie soll es dann auf Risiken reagieren, wettbewerbsfähig bleiben und erfolgreich sein?
Möchten Sie mehr erfahren? Dann lesen Sie das neue Whitepaper von SAP „Kontinuierliche Prozesstransformation bei Finanzdienstleistungen und Versicherungen“. Darin erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Lösungen für die Transformation von Geschäftsprozessen Ihre bestehenden Prozesse verstehen, neue und verbesserte Prozesse gestalten, simulieren und optimieren, sie effizient einführen und anschließend überwachen und weiter verbessern können.