National Australia Bank Limited (NAB) は、金融サービス機関で、オーストラリアのリーディング銀行の一つです。包括的で統合された銀行業務と金融商品とサービスを提供しています。オーストラリア、ニュージーランド、アジア各地、英国と米国で操業しており、 顧客へのより良き対応と地域社会の繁栄に向けて邁進しています。
NABの戦略は、安心安全で気軽に利用できる、関係性重視の銀行になる事に焦点を当てています。安心安全で気軽に利用できる銀行になる為の、重要な成功要因は、 NABのトランスフォーメーション戦略の管理で、重大なプロセスの目的を満たし、規制義務の遵守によるコンプライアンスの達成とりスク管理の分野の効果的で強力なコントロールを確実にすることでした。 この戦略を支援するためNABは、より深いプロセス透明性をもたらし、継続的にターゲットを絞ったビジネス全体の改善を推進できる新たなテクノロジーを導入しました。
SAP® Signavio® Process Transformation Suiteを活用したビジネスプロセスマネジメントで変革を支援
Before: 課題と機会
- 顧客の成果を満たし、リスクの管理と重大なプロセスでの規制義務を満たすための適切なコントロールの明確化
- プロセスと調和し、自動化と成果重視のコントロールに支援されたにインテリジェントなコントロール環境の構築
Why SAP
- SAP® Signavio® Process Transformation Suite は、組織の33,000 ユーザーへの全社規模でのプロセス範囲を支援し、必要となるプロセス全体の可視性とコラボレーションを提供
- 全ユーザーがプロセスモデリングの機能が利用可能で、プロセスマイニング機能は、大規模なプロセスディスカバリーを支援、プロセス再構築の機会を特定しプロセスモデリングの迅速化を実現
- コラボレーティブな特長が各ビジネス部門のステークホルダー達に連携する能力を提供
After: 価値導入の結果
- 4,000 超のプロセスモデルを保存、コントロール環境を改善、プロセス障害の減少そして、コントロールとプロセスを所有しているユーザ自身へのマネジメントの組み込み
- リスクと規制管理への全社規模のプロセス中心のアプローチとオーストラリア銀行業界で唯一のコントロール環境の導入
- 住宅ローンのプロセス簡潔化と顧客経験の改善、シンプルな住宅ローンの無条件承認時間の短縮
- 顧客管理とプロセス全体へのコントロール自動化レベルの増加、デジタルファーストへの集中とプロセスの正確性、迅速性、常時性確保の支援
“SAP Signavio Process Manager ソリューションは、NAB に直感的なプロセスの可視化を提供しました。 簡単に利用できる事は、全社的に迅速に導入できることを意味し、このプラットフォームは戦略の実行を支援しました。”
Jonathan Redfern, Executive, Control and Process Management National Australia Bank Limited
プロセスの正確性、迅速性、常時性を得るためプロセスマネジメントを戦略ドライバーに設定
SAP® Signavio® Process Collaboration Hubによって、National Australia Bank Limited (NAB) の社員達は、全社規模の信頼できる一元化されたプロセス文書と進行中のプロセスマネジメント情報源にアクセス出来る様になりました。 SAP Signavio Process Manager ソリューションはNABに、コアとなるプロセスモデリング機能を提供しました。
プロセスマネジメントによる透明性とガバナンスは、プロセスのオーナーシップと流通のサステイナブルな管理のために統合され、システマティックなワークフローを提供するSAP Signavio Process Governance ソリューションの導入により支援されました。
NAB は、SAP Signavio Process Intelligence ソリューションによって大規模なプロセスディスカバリーを実施、プロセス再構築の機会を特定しプロセスモデリングの迅速化を実現しました。 プロセスデータのマイニング機能とSAP Signavio Process Managerの統合によってプロセスモデルが生成でき、SAP Signavio Process Intelligence は全社的に展開され、迅速かつより良いプロセスマネジメントを支援しています。
Center of excellenceによるコントロールを通してNABは、コントロールと標準プロセスマネジメントのためのプロセスモデル化を望むユーザーへのプロセス承認を厳しく管理しています。 これはNABのプロセスマネジメント能力とビジネスプロセスのデザイン、モデリング標準のガバナンスの発展も支援しています。ビジネスプロセスの作成と管理は、最終的にプロセスの所有者達によって行われています。