Le fabricant de matériaux de construction Louisiana-Pacific Corporation (LP) a fait le choix de SAP Signavio Process Transformation Suite pour innover toujours plus dans la transformation des processus et atteindre ses objectifs d'amélioration continue. La suite fournit des outils avancés permettant d'accélérer la transformation à grande échelle et de donner un cadre à la future transition de l'entreprise vers SAP S/4HANA Cloud Private Edition
« Les solutions SAP Signavio excellent dans la transformation rapide des données en informations, en connaissances, en sagesse, et pour finir, en insights exploitables. »
- Tyler Hawkins,Senior Analyst, Digital Process Automation, Louisiana-Pacific Corporation
Louisiana-Pacific Corporation (LP) est un fabricant de premier ordre de produits en bois d'ingénierie qui répondent aux exigences des constructeurs, des rénovateurs et des propriétaires du monde entier. Comptant 22 usines aux États-Unis, au Canada, au Chili et au Brésil, l'entreprise est réputée pour sa capacité à innover ainsi que la qualité, la fiabilité et la durabilité de ses produits.
Depuis sa création en 1972, LP s'est fixé une mission : « Building a Better World. ». L'entreprise reste fidèle à cette mission dans l'approvisionnement responsable de ses matériaux, la production, la gestion de son personnel et le soutien de ses communautés.
L'amélioration continue est un facteur de taille dans le succès du fabricant LP, mais l'entreprise avait besoin d'un outil pour cartographier ses processus de façon cohérente. Tyler Hawkins, senior analyst for digital process automation chez LP l'explique bien : « Nous sommes une entreprise de production, Lean Six Sigma fait donc partie de notre identité. Nous sommes toujours en quête de solutions pour l'amélioration continue, la gouvernance et la documentation des processus. Cependant, nous avions besoin d'un référentiel pour nos processus « en l'état » et d'un outil pour identifier les axes d'amélioration des processus et gérer le déploiement des changements. »
Dans un souci d'amélioration continue et de transformation des processus basée sur les données, LP a fait le choix du service accéléré de découverte des processus disponible dans SAP Signavio Process Transformation Suite. La suite inclut des fonctionnalités permettant de comprendre, améliorer et transformer les processus rapidement et à grande échelle. Elle comprend les solutions SAP Signavio Process Insights, SAP Signavio Process Intelligence et SAP Signavio Process Manager. SAP Signavio Process Collaboration Hub fait également partie du portefeuille.
En revenant sur l'expérience de LP, Tyler Hawkins affirme que l'entreprise a immédiatement tiré de la valeur de la solution : « Nous n'avons pas eu à explorer les données pendant trois à quatre semaines pour confirmer un problème. SAP Signavio Process Insights nous a permis de détecter rapidement les goulets d'étranglement et les inefficacités, nous laissant du temps pour identifier et hiérarchiser les améliorations. »
En sa qualité de professionnel des processus, Tyler Hawkins souligne l'importance de l'aspect humain et des processus de gestion du changement dans les projets de transformation. Il indique qu'il est « crucial de dire que ces insights n'ont pas vocation à critiquer des performances individuelles, mais à donner aux individus les clés pour être plus efficaces. De même, il est important de leur donner la responsabilité des processus. Le succès n'arrive que si vous avez des individus autonomes et enthousiastes qui assument la responsabilité de leurs processus, les améliorent activement et font de leur mieux. »
« Les inefficacités passent presque inaperçues quand les choses vont vite et que vous êtes pris par les transactions. SAP Signavio permet de rapidement mettre en évidence ces inefficacités, mais il est important de ne pas négliger la gestion de l'aspect humain. »
- Tyler Hawkins, Senior Analyst, Digital Process Automation, Louisiana-Pacific Corporation
En investissant dans les solutions SAP Signavio, LP a désormais accès à des chiffres concrets et réalistes sur l'amélioration des processus. Des opportunités ont été identifiées, qualifiées et hiérarchisées à l'aide de l'analyse de la valeur, et ce à hauteur de 24 millions de dollars américains en valeur potentielle sur plus de 15 cas d'utilisation dans les processus Source-to-Pay et Order-to-Cash.
Forte de SAP Signavio, LP saisit des opportunités plus vite, car elle peut détecter les lacunes des processus. L'entreprise a également identifié des avantages potentiels significatifs à l'utilisation des solutions SAP Signavio pour une transition future à grande échelle vers SAP S/4HANA Cloud Private Edition.
Tyler Hawkins le dit lui-même : « Nous pouvons maintenant nous consacrer davantage à l'état « cible » plutôt que de chercher à comprendre ce que nous faisons aujourd'hui. Avant, nous passions beaucoup de temps à modéliser et documenter ce que nous ne comprenions pas, car il y avait un grand nombre de variations dans le processus réel. C'est une grande victoire que de pouvoir se concentrer sur l'état « cible » plus vite. Nous sommes aussi en mesure de créer un référentiel unique et cohérent pour notre documentation sur les processus, et de transformer les données brutes en informations et en connaissances. Plus vite nous exécutons ce cycle, mieux nous nous portons. »
À l'avenir, LP cherche à tirer le maximum de valeur des solutions SAP Signavio en donnant aux responsables de processus les moyens d'explorer les insights en toute autonomie. Grâce au coaching et aux ateliers, un plus grand nombre d'utilisateurs aura accès aux outils nécessaires pour identifier et corriger les lacunes ainsi que les inefficacités, multipliant ainsi la valeur de la solution dans l'entreprise.
Tyler Hawkins nous confie : « Sur notre parcours actuel, de la valeur potentielle se cache dans nos données. J'estime que c'est déjà une grande victoire de pouvoir fournir cet insight à l'entreprise. Au stade où nous en sommes aujourd'hui, je vois SAP Signavio comme la petite allumette qui allume un grand feu. »
