Aware Super Pty. Ltd., l'un des principaux fonds de pension australiens, a décidé de réunir sous sa coupe trois fonds majeurs et ainsi d'accroître son influence dans le secteur financier. Malgré la réussite de cette fusion, Aware Super a commencé à rencontrer un certain nombre de problèmes liés à la visibilité de ses processus. En effet, bien que chacun des fonds fusionnés se révèle productif, il était difficile pour l'entreprise d'analyser les données des systèmes disparates et cloisonnés. L'entreprise décida alors d'adopter une approche optimisée pour gérer ses processus de manière globale, grâce à une automatisation et une standardisation unifiées.
Pour cette entreprise disposant de connaissances très limitées en matière de processus, l'objectif de cette transformation est d'utiliser ces connaissances pour l'amélioration continue et la conformité réglementaire, afin d'établir une norme d'excellence dans son secteur d'activité.
Automatiser les processus métier clés avec les solutions SAP® Signavio®
Avant : des défis et des opportunités
- Intégrer rapidement les opérations de trois fonds de pension malgré des modes de fonctionnement cloisonnés
- Augmenter la disponibilité de la documentation des processus et éliminer les fonctions cloisonnées pour gagner en efficacité
- Clarifier la connaissance des processus en matière d'internalisation et d'externalisation pour améliorer la visibilité
- Améliorer la maturité de la gestion des processus métier afin d'accroître la productivité
Pourquoi SAP et Avadeen Consulting ?
- Portefeuille SAP® Signavio®, offrant un ensemble complet de solutions pour automatiser les processus et devenir une entreprise plus intelligente
- Solutions SAP Signavio pour leurs fonctionnalités en matière de conformité, aidant à respecter les normes prudentielles des autorités de réglementation
- Interfaces accessibles, favorisant l'adoption au sein des diverses fonctions de l'entreprise
- Avadeen Consulting pour une expertise en matière de gestion des processus métier et de conformité
Après : des résultats orientés valeur
- Standardisation des processus métier clés pour tous les fonds, par le biais d'une plateforme unique et accessible
- Consolidation et automatisation des processus, améliorant la qualité du reporting, réduisant les inefficacités et augmentant la productivité des processus
- Automatisation des processus centraux pour chaque fonds, permettant un suivi des données inter-entreprises plus rapide et plus clair
- Augmentation du nombre de fonctionnalités en libre-service, donnant plus de temps à l'équipe Achats pour gérer les besoins plus complexes plus rapidement
- Création d'un Centre d'excellence (CoE) afin de définir les expériences client et d'identifier les processus de soutien
« Notre objectif était de créer un environnement de travail idéal. Nous souhaitons que nos collaborateurs voient les choses sous un nouvel angle, qu'ils soient conscients que chacune de nos actions doit apporter une valeur ajoutée, que ce soit pour eux, l'entreprise ou nos membres. Si nous pouvons adopter cet état d'esprit, c'est parce que nous gérons nos processus à l'aide d'un seul et unique outil. »
Michael Beckett, Director of CoE Process Excellence, Aware Super Pty. Ltd.