Aujourd'hui plus que jamais, les entreprises de biens de grande consommation sont incitées à fonctionner de manière plus durable et d'offrir des produits plus écologiques. Les investisseurs montrent une préférence pour les entreprises plus durables et transparentes, et s'il était adopté, le règlement proposé par le Président américain Joe Biden visant à autoriser les gestionnaires de régimes de retraite à prendre en compte les valeurs environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) d'une entreprise lorsqu'ils prennent des décisions d'investissement ne ferait qu'accélérer cette tendance. Parallèlement, les gouvernements du monde entier s'entendent pour fixer des objectifs ambitieux en matière de climat et de durabilité. Les entreprises seront donc davantage contraintes d'agir et de dévoiler en détail l'impact de leurs initiatives ESG.
Qui plus est, les consommateurs se tournent de plus en plus vers des entreprises qui s'alignent sur leur engagement personnel à réduire leur empreinte carbone. Ils veulent la preuve que les entreprises auprès desquelles ils font leurs achats mettent en œuvre des pratiques durables. Ils cherchent de manière proactive des produits écoresponsables qui contiennent moins de matières premières nocives ou épuisent moins les ressources. Les entreprises de biens de grande consommation ayant une expérience solide en matière d'ESG renforcent leur image de marque et voient leurs ventes et la fidélité de leurs clients augmenter. Par exemple, selon l'article « 38 Stats That Show Environmental Consciousness Is On The Rise [New Data 2022] » (La preuve que la conscience écologique est en progression en 38 chiffres [nouvelles données]) :
- 60 % des consommateurs à travers le monde considèrent la durabilité comme un facteur d'achat important. Aux États-Unis, ce nombre est encore plus élevé (61 %).
- 52 % des consommateurs souhaitent que les marques créent des produits avec moins d'emballages.
- Un tiers des consommateurs sont prêts à payer un supplément pour des produits durables.
- 77 % des Américains s'inquiètent de l'impact environnemental des produits qu'ils achètent.
Le rapport SAP Insights révèle que la durabilité est une priorité absolue pour les entreprises de biens de grande consommation
Selon une nouvelle étude intitulée « L'esprit de transformation : nouveaux leviers de croissance et d'efficacité », menée par le centre de recherche SAP Insights, les leaders du secteur des biens de grande consommation mettent l'accent sur la durabilité. D'après un sondage mené auprès de 10 500 dirigeants dans 41 pays et 28 secteurs d'activité, « l'amélioration de la durabilité des produits et des services » (36 %) est la deuxième stratégie la plus citée par les personnes interrogées dans les entreprises de biens de grande consommation pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires en 2023 et 2024 (voir la figure).
Cela confirme que les entreprises de biens de grande consommation et leurs clients sont à un moment critique. Le passage à une gestion écologique représente un coût pour les entreprises. Pourtant, elles la considèrent comme une stratégie pour accroître le chiffre d'affaires, car les clients l'exigent et sont même prêts à payer plus pour des produits plus respectueux de l'environnement.
Figure : Principales priorités des entreprises de biens de grande consommation pour augmenter leur chiffre d'affaires
Une gestion plus écologique est favorable non seulement pour votre marque et votre réputation, mais aussi potentiellement pour votre résultat net.
Pour que les stratégies de durabilité portent leurs fruits, les industriels doivent mieux comprendre leurs processus et leurs opérations, et trouver de nouvelles solutions pour rendre ces processus plus durables, moins coûteux et plus efficaces. La fabrication de produits plus respectueux de l'environnement, l'utilisation d'une énergie plus propre, l'approvisionnement en matériaux et emballages plus durables, l'adoption de pratiques circulaires de recyclage et de réutilisation, etc., entraînent des coûts réels et nettement plus élevés.
Comme l'explique un récent article d'Harvard Business Review, « De tout temps, l'industrie a compensé le coût des obligations environnementales par des ajustements de prix. Les entreprises qui parviennent à optimiser la rentabilité et l'efficacité de leurs dépenses environnementales se retrouvent généralement dans une situation gagnant-gagnant : elles répondent aux attentes de la population et des pouvoirs publics, qui ne sont pas motivées par des considérations commerciales, tout en défiant les structures de coûts de leurs concurrents ».
Alors, comment augmenter l'efficacité opérationnelle pour compenser les coûts liés à la durabilité ?
Votre entreprise devra rester résiliente et agile tout en transformant et en améliorant continuellement ses processus de base afin de les rendre plus efficaces et plus durables. La transformation des processus doit donc devenir une compétence clé au sein de votre entreprise.
Il s'agit d'une approche orientée processus qui se concentre sur la concrétisation (et la gestion) de la transformation et de l'excellence des processus selon une méthode évolutive, collaborative et axée sur les données. En tirant parti de données et d'insights analytiques détaillés sur le fonctionnement actuel des processus et l'expérience qu'en font les collaborateurs, les dirigeants disposent des informations nécessaires pour savoir où agir et de recommandations pour savoir comment agir. Ils sont par conséquent en mesure de mener des transformations de processus ciblées qui portent leurs fruits et augmentent la satisfaction des clients et des collaborateurs.
Pour porter leurs fruits, le lancement et l'exécution d'un processus de transformation doivent se dérouler en plusieurs étapes et être pris en charge par le logiciel approprié. Je vous invite à en savoir plus en téléchargeant notre nouveau livre blanc[GF1] , « Opérationnaliser la transformation continue des processus dans le secteur des biens de grande consommation : ce qu'il faut savoir pour comprendre, améliorer et transformer les processus rapidement et à grande échelle ».