Um das kontinuierliche, internationale Wachstum von Signavio zu unterstützen, suchen wir ab sofort Verstärkung im Customer Success-Bereich für unsere Kollegen in Zürich.

Die Position

1.) Neukunden-Onboarding:

Du übernimmst die Kommunikation mit dem Kunden und stimmst Erwartungshaltungen ab

Du versorgst den Kunden mit detaillierten Produkterläuterungen

Du berätst Kunden im Hinblick auf verbesserte Nutzungsmöglichkeiten und Aufbauszenarien


2.) Bestandskundenentwicklung:

Du sicherst dauerhafte Beziehungen zu mittleren und großen Geschäftskunden

Du unterstützt Kunden bei der erfolgreichen Verwendung der Software und fungierst als Ansprechpartner bei methodischen Fragen

Du analysierst die Softwarenutzung beim Kunden, identifizierst Kundenwünsche und Verkaufschancen


3.) Wissenstransfer:

Du gibst individualisierte Kundencoachings

Du führst das Wissen aus Coachings und Gesprächen zurück in die Organisation (z.B. in Form von “Success Stories” oder internen Informationen an das Produktmanagement


Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes BWL-, Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Du hast ein Gespür für Kunden und verstehst dessen Herausforderungen im Unternehmenskontext

Durch deine ausgeprägte englische und deutsche Kommunikationsstärke in Wort und Schrift transportierst du den Produktnutzen unserer Software und übermittelst gezielte Lösungsvorschläge

Du beweist Teamstärke und fungierst als interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen

Deine Begeisterung für Geschäftsprozessmanagement kannst du auf deine Kunden übertragen

Du verfügst über IT-Kenntnisse bzw. eine Affinität für IT-Systeme

Im Umgang mit internationalen Kunden und Gesprächspartnern fühlst du dich wohl

Du bringst die Bereitschaft mit, Neues über unsere Softwareprodukte und Leistungen zu lernen

Du bringst neue Ideen sowie bestehende Kenntnisse ein, und hilfst Signavio dabei, sich kontinuierlich zu verbessern

Du hast bereits Berufserfahrung im Success Management oder einem verwandten Geschäftsbereich

Was wir bieten

Viel Gestaltungsspielraum in dynamischem Umfeld

30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub

Gelebte Work-Life-Balance: Lunch-Zuschuss, Yoga, Bodyworkout, Kicker etc.

Regelmäßige Team-Events (fachlicher Austausch und Spaß)

Internationale Teams und internationaler Unternehmenswachstum

Umfassende Einarbeitung durch Trainings, Schulungen und Hilfestellung Deiner Kollegen 

Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten