L’objectif : la création d’un manuel organisationnel conforme à la MaRisk basé sur les processus métier

L’ensemble des processus métier et des consignes de travail de la Sparda-Bank ont été analysés et révisés de manière exhaustive. Cela a permis de clarifier l’état de la structure et a confirmé que la Sparda-Bank était prête à lancer son initiative de process management à l’échelle de l’entreprise. Dans un premier temps, le paysage de processus a été défini ce qui a permis ensuite de classer les processus métier de la Sparda-Bank Berlin en différentes catégories : processus clé, processus de gestion et processus de support.

Les processus en l’état ont été présentés lors d’ateliers aux participants des processus afin de déterminer ultérieurement le processus optimal. Après la phase initiale de mise en œuvre, qui portait principalement sur le “service de prêts” et garantissait également l’accès aux documents de “Lotus notes”, tous les processus ont été enregistrés au format BPMN 2.0.

Modélisation intuitive avec le Signavio Process Manager

La Sparda-Bank Berlin a choisi de modéliser ses processus métier avec le Signavio Process Manager. Cette solution permet à la fois de mapper des processus, et aussi de couvrir les parties importantes d’un manuel d’organisation. Le côté intuitif de l’outil a également fait pencher la balance en faveur de Signavio. Après une brève introduction à l’outil, les employés de la Sparda-Bank ont pu commencer à modéliser immédiatement.

Au sein du Signavio Collaboration Hub, l’ensemble des 700 employés de la Sparda-Bank peuvent accéder à l’ensemble des processus de l’entreprise et ce, à n’importe quel moment. Le projet mené par la Sparda-Bank Berlin est un excellent exemple d’une intégration réussie du process management pour soutenir l’élaboration d’un manuel d’organisation complet.

Pour la gestion des validations, la Sparda-Bank Berlin se repose sur le workflow d’approbation intégré au Signavio Process Manager.

En un coup d’œil :

  • Un manuel d’organisation conforme à la MaRisk
  • Un portail de processus ouvert à 700 utilisateurs
  • Des processus bancaires à la Sparda-Bank Berlin
  • Une documentation de processus à la norme BPMN 2.0