Les défis d’INTI

INTI compte 17 500 étudiants établis sur 6 campus universitaires distincts en Malaisie. Du fait d’une localisation multi-sites, les procédures opérationnelles standardisées (POS) étaient interprétées et implémentées différemment par les équipes d’INTI. L’université a alors choisi d’opérer une transformation digitale avec comme objectif premier de standardiser les opérations à travers les six campus ainsi que de simplifier le quotidien de ses équipes.

La réponse

La plupart des POS au sein d’INTI étaient des documents très chargés en texte, avec peu ou pas de diagramme de processus ou de représentation visuelle pour définir le mode de fonctionnement de chaque procédure. Grâce à un effort commun et à la Signavio Business Transformation Suite, INTI a été en mesure de :

  • Standardiser les POS des six campus et les rendre notamment plus visuelles et faciles à interpréter
  • Optimiser et de simplifier la fonction finance avec un cadre de processus clair et efficace
  • Identifier les tâches répétitives dans leurs processus et construire une fondation solide pour leur initiative RPA
  • Favoriser la collaboration, l’agilité et la réactivité, nécessaires pour faire face à des situations inattendues (comme lors de l’épidémie mondiale par exemple)