Les défis de Coca-Cola European Partners

Après plus de 120 ans d’activité, Coca-Cola n’est plus à présenter. Le partenaire européen Coca-Cola European Partners a été créé en 2016 suite à la fusion de trois organisations européennes. Même une entreprise comme Coca-Cola doit se réinventer constamment afin de répondre aux exigences des employés et des clients. Pour l’entreprise, cette fusion a engendré une transformation à plusieurs niveaux.

La réponse

Pour accompagner ce changement, Coca-Cola European Partners a décidé d’utiliser une technologie de gestion professionnelle pour atteindre ses objectifs : une intégration réussie et donc la promotion de la diversité, un rendement soutenu et l’excellence opérationnelle. La gestion du changement devait également soutenir d’autres domaines comme la satisfaction client par exemple. Pour cette initiative ambitieuse, Coca-Cola European Partners s’appuie sur la Signavio Business Transformation Suite.

Au cœur de l’initiative, on retrouve l’équipe interne de gestion des processus métier. Elle est responsable de la coordination et de la conception de l’initiative et est tournée vers les exigences d’un cadre de travail moderne : coopération et responsabilité personnelle au lieu d’un ensemble de règles rigides.

« Pour moi, la gestion de la transformation organisationnelle c’est être au cœur de l’activité et transformer rapidement les idées pertinentes en action. »

Gottfried Koch,
Directeur Business Process Management, Coca-Cola European Partners

En utilisant les outils de modélisation et d’analyse de la Signavio Business Transformation Suite, Coca-Cola European Partners a pu notamment :

  • rassembler ses équipes dispersées à travers l’Europe
  • établir une source unique d’informations en interne
  • améliorer en continu ses processus métier

Cette initiative de transformation majeure a permis à Coca-Cola European Partners de promouvoir la diversité et la durabilité au sein de son organisation tout en renforçant l’excellence opérationnelle à travers l’organisation. Cette gestion du changement réussie a également un impact positif sur la satisfaction client notamment. 

« Nous recommandons la Signavio Business Transformation Suite. Elle combine de nouvelles méthodes de collaboration entre sites et d’excellentes capacités d’analyse, et enrichit ainsi la gestion du changement à l’échelle de notre entreprise. »

Gottfried Koch,
Directeur Business Process Management, Coca-Cola European Partners