-
Capturez d’abord les processus,
automatisez ensuite
En automatisant les mauvais processus, vous ferez juste les mêmes erreurs plus rapidement. Avant de se lancer dans une initiative RPA, il est impératif de capturer et d’analyser ses processus existants, en se reposant sur des outils de découverte de processus et sur les connaissances des participants aux processus. Une fois les processus modélisés, vous pourrez prendre des décisions éclairées et définir le meilleur endroit pour déployer l’automatisation. Prendre le temps nécessaire pour capturer les processus vous aide également à élaborer une analyse de rentabilisation fondée sur les données pour la RPA, permettant d’aller au-delà de la tendance.
-
Une approche à l’échelle
de l’entreprise
En voyant la RPA comme un “plus” ajouté à un système et à des processus déjà existants peut conduire à des résultats à court-terme, mais cette approche n’est pas viable sur le long-terme. Les organisations devraient, au contraire, prendre de la hauteur et voir la RPA à l’échelle de l’entreprise pour maximiser l’impact de la technologie. Une installation de robots rapide et bon marché ne va pas faire des étincelles. En revanche, une approche à l’échelle de l’entreprise peut instaurer un changement d’attitude dans votre initiative d’amélioration de processus. Et c’est à ce moment que la vraie transformation se produit !
-
Une surveillance régulière ainsi qu’un relevé d’indicateurs clé sont essentiels pour maintenir la réussite de votre initiative RPA. Un robot défaillant peut en effet créer bien plus de dommages au sein de votre organisation qu’un employé ; ainsi les personnes responsables de la RPA doivent s’assurer que les robots fonctionnent comme prévu et suivent les règles qui leur ont été dictées. C’est également important de tenir un document synthétisant les réussites des initiatives RPA, cela vous donnera de l’élan pour passer au niveau supérieur et ainsi vous attaquer à d’autres processus ayant un fort potentiel d’amélioration.