L’industrie de l’Internet et des logiciels se caractérise par l’innovation. Pour avoir une longueur d’avance sur la concurrence, les entreprises doivent être capables de rapidement développer leurs nouvelles idées.

Mettre l’accent sur des processus efficaces est la base du succès pour les fournisseurs de logiciels: non seulement pour offrir des prestations de qualité tout en réalisant une marge, mais aussi afin d’atteindre une forte croissance tout en la contrôlant. La gestion des processus métier et leur amélioration continue sont au centre de l’intérêt. C’est avec une intégration cohérente de tous les participants que les idées d’amélioration peuvent être identifiées, discutées et réalisées. Cela nécessite un outil collaboratif de gestion des processus, afin de permettre une intégration aisée de tous les employés.