Les processus jouent un rôle décisif dans l’industrie manufacturière. Des concepts tels que Lean, Six Sigma et Kaizen se sont déjà développés mondialement pour mesurer la qualité des processus et les améliorer continuellement.

Cependant, la gestion des processus permettant une compréhension claire des étapes de travail n’est pas seulement pertinente pour assurer l’efficacité de la production, mais s’adresse aussi à tous les départements de l’entreprise. Du département de Recherche et Développement, aux achats, en passant par la logistique et les ventes ; une interaction harmonieuse entre tous ces acteurs est essentielle au bon fonctionnement de l’organisation.

Une gestion professionnelle de la qualité assure la conformité aux procédures opérationnelles normalisées et l’amélioration continue des processus. D’autre part, un système de contrôle interne permet de connecter les processus aux risques et contrôles qui leurs sont associés et fournit ainsi la sécurité des opérations commerciales.