Les nouvelles technologies telles que la RFID et l’Internet offrent de nombreuses opportunités nouvelles pour les entreprises de commerce et de logistique. L’inconvénient est l’augmentation parallèle de la concurrence sur le marché. La gestion des processus permettant l’intégration efficace des nouvelles technologies, optimise les opérations et est donc une méthode appropriée pour se différencier sur le marché.

Les interdépendances complexes entre les processus actuels est l’un des principaux défis dans les secteurs de la distribution et de la logistique. La collaboration avec les fournisseurs, sous-traitants et clients est un élément particulièrement délicat et crucial. À cet égard, la définition de processus métier clairs n’est pas seulement importante au sein de l’entreprise, mais aussi dans la coopération avec d’autres acteurs. C’est pour cela qu’un outil professionnel de modélisation des processus métier est indispensable pour les entreprises de commerce et logistique. Seulement l’utilisation d’un logiciel professionnel permet d’aborder avec rigueur des sujets tels que la gestion des stocks, la traçabilité, le contrôle des flux de matières, le suivi des colis, la chaîne du froid ainsi que le développement de nouveaux services surtaxés.