La gestion des processus est très importante pour les banques et les institutions financières. L’accent est en particulier mis sur l’augmentation de l’efficacité des processus d’exploitations et la mise en place rigoureuse de l’orientation client. Une industrialisation des processus va souvent de pair avec l’automatisation des processus de base.

En raison des réglementations juridiques, la conformité et la gestion des risques sont également des sujets très importants pour les organisations de ce secteur. Le respect des règlementations nationales et internationales, comme par exemple Bâle II, Bâle III ou bien la Loi Sarbanes-Oxley (SOX), doit pouvoir être justifié.

Pour assurer le bon fonctionnement sur l’ensemble de ces sujets, il est essentiel d’intégrer les employés dans la conception des processus et d’utiliser un outil professionnel de modélisation de processus.