Tous les business sont à la recherche de la technologie ou de la méthode qui leur donnera un avantage sur la concurrence. La RPA (Robotic Process Automation) offre cet avantage. La RPA est puissante et permet d’augmenter l’efficacité et de réduire les coûts ; elle permet également de révéler la créativité des employés en les débarrassant des tâches redondantes et sans-intérêt. Portée par des promesses de réduction des coûts opérationnels, par une diminution du travail répétitif et moins d’erreurs commises, la RPA devient de plus en plus plébiscitée dans une multitude d’organisations.

Il va de sens que sans fondations solides sur lesquelles se reposer, la RPA peut entraîner des difficultés inattendues. C’est d’autant plus clair lorsque l’on considère que la RPA fonctionne plus efficacement lorsque l’on est dans une dynamique de recrutement et non de remplacement, et que cette initiative accompagne les efforts mis en place pour optimiser les processus.

Capturez d’abord les processus, puis automatisez

Avant de se plonger dans une initiative de RPA, il est essentiel de saisir l’essence et d’analyser ses processus existants en utilisant à la fois des outils de découverte de processus automatisés ainsi que les connaissances des participants des processus. Une fois que les processus seront modélisés, vous pourrez prendre une décision éclairée du meilleur lieu d’implantation pour une initiative RPA. Prendre le temps nécessaire pour capturer les processus vous aide également à élaborer une analyse de rentabilisation, fondée sur les données, pour la RPA, permettant d’aller au-delà du mot trendy. !

Une surveillance régulière ainsi qu’un relevé d’indicateurs clé sont essentiels pour assurer une la réussite continue de votre initiative RPA. En effet, un robot défaillant peut créer bien plus de dommages au sein de votre organisation qu’un employé ; ainsi les personnes responsables de la RPA doivent s’assurer que les robots fonctionnent comme prévu et suivent les règles qui leur ont été dictées. C’est également important de tenir un document synthétisant les réussites des initiatives RPA, cela vous donnera de l’élan pour passer au niveau supérieur et ainsi vous attaquer à d’autres processus ayant un fort potentiel d’amélioration.

Une approche à l’échelle de l’entreprise

Voir la RPA comme un “plus” ajouté à un système et à des processus déjà existants peut conduire à des résultats à court-terme, mais cette approche n’est pas viable sur le long-terme. Les organisations devraient, au contraire, prendre de la hauteur et voir la RPA à l’échelle de l’entreprise pour maximiser l’impact de la technologie. Une installation de robots rapide et bon marché ne va pas faire des étincelles. En revanche, une approche à l’échelle de l’entreprise peut instaurer un changement d’attitude dans votre initiative d’amélioration de processus. Et c’est à ce moment que la vraie transformation se produit !

Cette approche à l’échelle de l’entreprise représente une meilleure façon de profiter de la puissance de la RPA. Il s’agit de concentrer ses efforts dans l’optimisation de processus dans un premier temps, et ensuite d’implanter une automatisation. Vous serez ainsi sûrs de prendre en considération les vrais problèmes et non de faire les choses de la mauvaise façon, mais plus rapidement.

Mise à niveau

Même si les enjeux sont bien compris, beaucoup de solutions RPA restent à l’état de projet et n’ont pas encore franchi le cap d’opérer à l’échelle de l’entreprise. Finalement, il s’agit de bien réfléchir à “où” et “quand” implanter son initiative RPA afin d’en faire profiter l’ensemble de votre organisation. Il est aussi intéressant d’envisager des partenariats stratégiques, à la fois en interne et en externe, ce qui pourrait faciliter l’utilisation de la technologie RPA.

Aider les organisations à construire leur main d’œuvre RPA à l’échelle de l’entreprise réside au cœur des fonctionnalités offertes par la Signavio Business Transformation Suite. La Suite sert de fondation pour une initiative de RPA à l’échelle de votre entreprise en vous aidant à :

  • Analyser les processus métier afin d’identifier les opportunités d’automatisation
  • Optimiser les processus métier existants afin de préparer une implantation RPA
  • Surveiller les solutions RPA afin de s’assurer qu’elles fonctionnent comme prévu

La Signavio Business Transformation Suite est un soutien précieux pour les organisations en les aidant à prendre l’avantage sur la concurrence, en soutenant l’efficacité opérationnelle et en améliorant la productivité des employés.