L’environnement concurrentiel est aujourd’hui défini par l’expérience client. En effet, les organisations qui ne placent pas les clients au centre de leurs activités opérationnelles sont condamnées à échouer. La cartographie du parcours client est un outil vital pour comprendre et visualiser le comportement de vos clients. Cependant, ces cartographies ont été jusqu’à présent basées soit sur des visuels attrayants, soit sur des outils techniques.

Nous vous présentons la nouvelle génération de la modélisation du parcours client. Ne choisissez plus entre esthétique et technicité ! Signavio vous offre un outil qui lie des visuels attractifs aux opérations inhérentes à votre parcours client.

Ce webinaire abordera les sujets suivants :

  • Les cartographies du parcours client, moteur de votre initiative de transformation ou d’amélioration continue.
  • Comment créer et utiliser efficacement une cartographie du parcours client ?
  • Comment impliquer tous vos collaborateurs dans cette cartographie ?
  • Pourquoi relier vos processus et décisions à votre parcours client ?
  • Une démo live du Customer Journey Mapping.

En bref :

Titre : Le Customer Journey Mapping nouvelle génération par Signavio
Date : 9 novembre 2017, à 14h00
Intervenant :  Jean-Luc Argaud, Pre-Sales Director EMEA chez Signavio
Où : LIVE en ligne
Langue : Français

Vous recevrez toutes les informations concernant votre participation par e-mail dès votre inscription.

Nous espérons vous compter parmi nos participants !

P.S. : Si vous ne pouvez pas assister en direct au webinaire, ne vous inquiétez pas, suite à votre inscription vous recevrez le lien vers l’enregistrement, après la diffusion.

Si vous avez la moindre question, écrivez-nous à : webinar@signavio.com